本刊記者 梁平妮 通訊員 張新景

車間廠房，繁忙有序;物流基地，車水馬龍;街頭巷尾、購銷兩旺……在山東省菏澤市曹縣大集鎮(zhèn)、安蔡樓鎮(zhèn)，電商產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上。

人民法庭如何以司法之力守護(hù)一方平安，護(hù)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展?近年來，曹縣人民法院閻店樓法庭堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建平臺(tái)、抓前端、治未病，守護(hù)電商從業(yè)者的合法權(quán)益，以司法之力護(hù)航電商家居產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

建平臺(tái) “服務(wù)站”藏在電商基地

孫莊村是有名的“淘寶村”，760多戶家庭中有560多戶開設(shè)淘寶網(wǎng)店。不少高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成為電商“趕潮人”。隨著孫莊電商大樓的建成，閻店樓法庭電商訴訟服務(wù)站也由村委會(huì)搬到了該樓的四層。遇到了法律問題，村民抬腿就到，進(jìn)門就可以尋求訴前法律咨詢。

“法官，我們通過微信聊天訂貨、發(fā)貨，沒有簽訂合同，如果對(duì)方不付貨款，這錢我還能要回來嗎?我能起訴他們嗎?”2025年4月20日一大早，做演出服裝生意的任先生急匆匆地跑進(jìn)閻店樓法庭電商訴訟服務(wù)站，因遲遲沒有收到貨款，他趕緊來尋求幫助。

值班人員在聽完任先生的陳述后，認(rèn)真地解釋起來，“文字、圖片、語音、視頻和轉(zhuǎn)賬支付等信息都可以作為微信證據(jù)”。于是，值班人員為任先生講述了如何保存微信證據(jù)。一個(gè)小時(shí)后，任先生滿意地離開了服務(wù)站。像這樣抬腿就到、張口就問的訴前法律服務(wù)，幾乎每天都在這里上演。

“曹縣是全國第二大的淘寶村集群，電商產(chǎn)業(yè)是曹縣的十大支柱性產(chǎn)業(yè)集群之一，也是新興產(chǎn)業(yè)，電商從業(yè)者會(huì)遇到各種各樣的法律問題，我們把法庭‘搬’到他們的家門口，讓法官‘坐’在他們的身邊，這樣就能讓司法為民更有力量、更見‘楓’景、更顯底色?！遍惖陿欠ㄍネラL李治國說。

近年來，閻店樓法庭依托孫莊訴訟服務(wù)站大力推行“人民調(diào)解員+法官”“電商協(xié)會(huì)+調(diào)解”的多元化解矛盾模式，常態(tài)化開展訴訟咨詢、巡回審判等工作，主動(dòng)靠前服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推基層治理工作走深走實(shí)。孫莊村黨支部書記孫學(xué)平介紹說：“孫莊村三次轉(zhuǎn)型，三次改弦易轍換來三次‘彎道超車’。每次轉(zhuǎn)型都離不開司法支持，土地租用流轉(zhuǎn)、原材料購置、直播勞務(wù)糾紛等都需要法律的支持、訴訟服務(wù)站的法官指導(dǎo)?！?/p>

不僅如此，閻店樓法庭還充分發(fā)揮當(dāng)?shù)仉娚虄?yōu)勢，通過運(yùn)用“云上法庭”等媒介，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人足不出戶，訴訟服務(wù)“屏對(duì)屏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，閻店樓法庭利用“云上法庭”線上審理、調(diào)解涉糾紛案件639件，占比為37.1%。

抓前端 依法辦案“巧”結(jié)案

新興產(chǎn)業(yè)的崛起帶來了很多不確定性，而產(chǎn)業(yè)的高度集聚則暗含著各種各樣的矛盾糾紛。2025年2月，閻店樓法庭法官譚昌麒就審理了一起棘手的案件。當(dāng)原告老張拿著花了3000元打印的微信聊天交易記錄和貨物發(fā)貨單來到法庭時(shí)，像小山一樣高的書面證據(jù)讓大家都驚呆了。

原來，老張經(jīng)營一家服裝代加工廠，專為某電商平臺(tái)提供加工、代為發(fā)貨等服務(wù)，前期貨款即結(jié)即付，但2021年至2022年兩年時(shí)間產(chǎn)生的貨款102萬余元卻一直未支付，在協(xié)商無果情況下，老張一紙?jiān)V狀將對(duì)方告上法庭。庭審中，雙方就具體訂單情況、賬單支付明細(xì)、貨物發(fā)貨明細(xì)、貨物取消退款退貨、破損等情況存在嚴(yán)重分歧，被告還要求老張?zhí)峁兹f次發(fā)貨跟蹤記錄及簽收底單。

為克服時(shí)間跨度長、資料收集不完整以及存在退換貨等復(fù)雜情況的問題，主審法官提議采取抽樣統(tǒng)計(jì)的方法，抽取一年的退換貨情況統(tǒng)計(jì)貨款，雙方皆同意該方案。最終，在法官的努力下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。在達(dá)成調(diào)解協(xié)議的第三天，被告便將貨款一次性支付給老張。

積極主動(dòng)履職，是對(duì)法官擔(dān)當(dāng)作為的一次考驗(yàn)，更是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的題中之義。為主動(dòng)融入電商產(chǎn)業(yè)大格局，閻店樓法庭圍繞電商企業(yè)經(jīng)常遇到的合同糾紛等問題，制定了《涉電商糾紛案件的法律要點(diǎn)及舉證指引》，著力破解合同履行、商標(biāo)注冊、侵權(quán)賠償?shù)确煞?wù)難題，幫助企業(yè)提升依法經(jīng)營水平。一份舉證指引、一次耐心的調(diào)解、一個(gè)創(chuàng)新的舉措，將矛盾化解在最基層，托起了人民群眾踏實(shí)的幸福感。

治未病 案件引導(dǎo)護(hù)產(chǎn)業(yè)

前不久，閻店樓法庭收到一份惡意退貨糾紛的立案材料，糾紛解決了，但事情卻沒有結(jié)束。調(diào)解該起案件的法官告訴記者，利用7天無理由退貨的現(xiàn)象在網(wǎng)店中比比皆是，一旦被一些別有用心之人鉆了空子，此類糾紛便會(huì)頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響商家的利益，不利于產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

“在法官的指導(dǎo)下，我每年都會(huì)調(diào)解涉及電商中的版式抄襲、侵權(quán)、退貨等1萬多件糾紛。法庭還結(jié)合實(shí)際情況，撰寫司法建議，依托電商協(xié)會(huì)將這條司法建議送到商家的手中，堵住漏洞，避免同類型的投訴再度發(fā)生。”大集電商協(xié)會(huì)會(huì)長趙同銀說。

從體量龐大的網(wǎng)店銷售到風(fēng)靡一時(shí)的直播帶貨，這座淘寶小鎮(zhèn)的變革依舊在繼續(xù)，而司法護(hù)航的步伐并未停止。閻店樓法庭積極融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)，依托“一站式”多元解紛機(jī)制，推動(dòng)電商企業(yè)糾紛就地化解。構(gòu)建“法庭+行業(yè)協(xié)會(huì)”，依托共享法庭，推進(jìn)人民法庭與電商平臺(tái)積極搭建調(diào)解資源共享訴調(diào)協(xié)作機(jī)制，以護(hù)航工作站(點(diǎn))為抓手，通過巡回審判，與漢服協(xié)會(huì)、電商協(xié)會(huì)等聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)。常態(tài)化開展“法官駐企助企”司法服務(wù)活動(dòng)，分門別類舉辦普法宣傳講座，邀請(qǐng)電商企業(yè)、個(gè)體工商戶旁聽庭審，并及時(shí)出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施和司法建議，協(xié)助電商企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題。

商業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，社會(huì)創(chuàng)新呼喚司法創(chuàng)新。據(jù)介紹，閻店樓法庭將持續(xù)聚焦電商漢服特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新法治服務(wù)新模式，為打造千億級(jí)電商漢服產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的司法保障。