□ 法治日報全媒體記者 戰(zhàn)海峰

□ 法治日報全媒體通訊員 周蕾 丁迪

“以前遇到問題不知道該怎么辦，現(xiàn)在有了這個‘夕陽伴’養(yǎng)老服務工作站，在家門口就可以尋求幫助，真是便民利民的好舉措。”近日，重慶市兩江新區(qū)白馬社區(qū)的老年人對工作站的公證員們豎起大拇指。

重慶市兩江公證處積極與社區(qū)對接，聯(lián)合打造了“夕陽伴”養(yǎng)老服務工作站，切實為轄區(qū)內老年群體送溫暖、辦實事、解難題。在工作站剛運行的一周時間內，公證員已完成對社區(qū)內6名老年人的慰問工作，并為老人提供咨詢服務20余次。

近年來，重慶市公證行業(yè)堅持“以人為本、惠民利民”基本原則，充分挖掘公證工作在服務保障和改善民生方面的契機和著力點，逐步建立相關長效機制。

化解社會矛盾

公（廉）租房的公平分配是群眾關心的大事。近年來，重慶市公證行業(yè)凝心聚力，積極辦理好涉及公（廉）租房分配的公證業(yè)務，為促進人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題得到解決，為社會和諧穩(wěn)定提供優(yōu)質高效的公證法律服務，充分發(fā)揮公證工作在解決社會矛盾方面的作用。

截至目前，全市公證機構共為6萬余套公（廉）租房分配辦理了現(xiàn)場監(jiān)督公證，確保公平、公開。其中，重慶市公證處累計為6批次1.7萬套公租房搖號配租提供了公證服務，受到政府和群眾的一致好評。云陽縣公證處對縣內廉租房實物配租分配制簽及封箱過程進行了現(xiàn)場監(jiān)督，并為590戶租賃戶免費提供了現(xiàn)場監(jiān)督公證。

基層最小的社會治理單元是小區(qū)。大足公證處主動靠前服務，配合當?shù)刈〗ㄎ徒值擂k事處，梳理業(yè)委會成立過程中的法律風險點，有效預防糾紛，確認選舉結果，保障業(yè)委會后續(xù)工作開展。

優(yōu)化公證服務

為切實保障農(nóng)民工權益，改善農(nóng)民工因法律知識欠缺導致的維權難局面，重慶市公證行業(yè)將農(nóng)民工法律維權活動與公證宣傳活動有機結合起來，開展了送法進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進農(nóng)家及崗村結對等活動。

在崗村結對活動中，重慶市公證協(xié)會和渝北公證處走訪慰問了城口縣對口幫扶的脫貧戶，南岸公證處為豐都縣社壇鎮(zhèn)永興村送去了一套音響設備和一批圖書，并承諾在公證法律服務和法律保障方面給予永興村幫助和扶持。

云陽縣公證處在龍角、紅獅等鎮(zhèn)利用廣播錄音在人群集中的地方循環(huán)播放與農(nóng)民工有關的公證方面的法律知識，公證人員向過往的群眾發(fā)放公證宣傳資料，熱情耐心地解答群眾提出的法律問題。

墊江縣公證處免費為13名在江蘇省宿遷市泗洪縣建筑工地打工的農(nóng)民工制作好委托公證書，幫這些農(nóng)民工及時領取了被拖欠的40多萬元工資。

巫山縣地處三峽庫區(qū)腹心，近年來宅基地收儲等成為當?shù)卣攸c中心工作。在推進過程中，巫山縣公證處充分發(fā)揮職能作用，緊緊抓住宅基地收儲等項目的痛點、難點，因戶施策提供綜合法律服務，具體問題具體分析，做到辦理過程科學真實，最終結果符合法律規(guī)范，最大限度避免矛盾糾紛。

根據(jù)公證法等法律法規(guī)，對應提供繼承權、聲明、贈與公證服務，列出各種公證需要的必備材料，逐一講解辦證依據(jù)、辦證流程、提示風險點……巫山縣公證處多措并舉打出提質增效“組合拳”，充分保障宅基地收儲等試點工作順利推進，取得實效。

同時，針對群眾在辦理公證過程中存在證明難、環(huán)節(jié)多、來回跑等問題，巫山縣公證處采取“窗口化、綜合性、一站式”服務模式，運用法信公證云在線申辦平臺、12348重慶法網(wǎng)在線公證等平臺，將窗口接待與后臺延伸服務緊密結合，在確保公證質量的前提下，盡可能簡化、壓縮、優(yōu)化公證辦理流程，讓群眾“多跑網(wǎng)路，少走馬路”，實現(xiàn)簡單公證事項“最多跑一次”。

心系困難群眾

社會公益事業(yè)也是重慶市公證行業(yè)持續(xù)關注的領域。近年來，全市公證行業(yè)積極開展捐資助學、扶貧助困、走訪慰問社會福利機構、舉辦免費公證宣傳咨詢、減免公證費等公益活動，為群眾提供一系列公益性服務，深受群眾歡迎和好評。

在永川區(qū)，永川公證處為家庭困難的蘇姓兩姐弟免費辦理了器官移植的相關公證，為自愿捐腎給姐姐的當事人蘇某出具了《自愿捐腎聲明書》《家屬知情同意書》等公證書，幫助挽回了蘇某姐姐的生命。銅梁公證處主要針對年滿60周歲以上的較貧困的老年人、殘障人士、低保戶、外來務工人員等開展了公證公益性法律服務，減免公證收費。

據(jù)統(tǒng)計，全市公證機構每年辦理公證法律援助案件均在千件以上，近五年來累計減免公證收費近600萬元，在幫助困難群眾、維護群眾合法利益方面作出了應有貢獻。

近年來，在重慶市司法局、市公證協(xié)會出臺《重慶市公證法律服務十條便民利民措施》的基礎上，全市公證機構積極行動，完善服務設施，提升服務能力，做好硬環(huán)境與軟實力的“乘法”，切實將十條便民利民措施落到實處。

中信、國信、渝中、渝北、兩江等公證處實行公證員首問負責制，向社會公布公證機構的辦公地址、接待電話、投訴電話等，為殘疾人、年老體弱者、孕婦等當事人開辟“綠色通道”，對符合條件的當事人按規(guī)定減免公證費用，提高辦證效率，縮短辦證時間，對證明材料齊備的簡單申請事項在1至3日內辦結，努力為當事人提供快捷服務。

今年以來，重慶市公證機構開展的各類宣傳咨詢活動達80余次，累計接待咨詢2萬余人，發(fā)放公證資料及手冊萬余份，與30個敬老院建立了公證聯(lián)系點，提供上門服務約2000人次，收到表揚信和錦旗近60封（面）。

重慶市公證協(xié)會相關負責人表示，全市公證行業(yè)從公（廉）租房分配、農(nóng)民工維權等十條便民利民措施著手，充分發(fā)揮職能作用，切實解決最迫切的民生問題，優(yōu)化服務舉措，從小處著眼，在細節(jié)上下功夫，急群眾之所急，辦群眾之所需，將“公證為民”落到實處。