□ 平安特稿

□ 本報記者 蔡長春

□ 本報見習(xí)記者 江澤萌

8月17日，浙江省麗水市縉云仙都景區(qū)內(nèi)，一對夫妻在鼎湖峰附近的山頂游覽時突然中暑。危急時刻，他們果斷按下觀景臺旁的旅游警務(wù)“一鍵報警”樁報警。

信號直達仙都派出所綜合指揮室，值班民警立即視頻巡查現(xiàn)場、語音安撫游客，并同步啟動應(yīng)急機制。民警、醫(yī)護人員和景區(qū)救援組攜擔(dān)架、藥品按最優(yōu)路徑火速趕赴山頂。經(jīng)現(xiàn)場降溫補水等處置，游客身體不適漸緩，被安全護送下山。

接住“流量”的挑戰(zhàn)，接受“質(zhì)量”的檢驗。近日發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》，明確各相關(guān)部門職責(zé)，為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

各地公安機關(guān)積極履職，強化科技賦能筑牢平安防線，汲取文脈精華提升解紛效能，廣泛動員群眾參與平安創(chuàng)建，多措并舉做深做實旅游警務(wù)，勾勒美麗風(fēng)“警”線，擦亮景區(qū)平安底色，護游客無憂暢玩。

執(zhí)科技之筆

旅游熱潮與科技浪潮，碰撞在警察“藍”海，激起了一波波以科技賦能旅游警務(wù)的“浪花”。

“皇都歸客入仙都，厭看西湖看鼎湖。”在縉云仙都景區(qū)，智慧警務(wù)深度融入安保全環(huán)節(jié)。

觀景臺上，警用無人機像敏銳的“天眼”在高空巡航；指揮中心大屏實時跳出客流熱力圖與預(yù)警信息，織就“空天地”一體化感知網(wǎng)……縉云公安熱力圖預(yù)警系統(tǒng)聯(lián)動無人機喊話與警力疏導(dǎo)，使節(jié)假日高峰交通擁堵率同比下降32%。

“通過‘一鍵報警’系統(tǒng)及數(shù)據(jù)聯(lián)動，我們實現(xiàn)了從被動應(yīng)答到主動發(fā)現(xiàn)、精準救援的跨越。我們將持續(xù)深耕‘旅游警務(wù)+’，筑牢景區(qū)安全防線，使山水之美因平安而更具魅力?！毕啥寂沙鏊饕撠?zé)人趙勝對《法治日報》記者說。

“為息烽的警察同志點贊！以后我們還來?！笔盏接慰驼鎿吹母兄x，貴州省貴陽市息烽縣公安局民警雷鵬斌笑容燦爛。

7月2日下午，息烽集中營革命歷史紀念館附近發(fā)生一起交通事故。值班民警雷鵬斌通過無人機巡查發(fā)現(xiàn)異常情況后，立即安排警力前往處置，并通過空中喊話疏散車輛周圍人群，避免發(fā)生次生事故。

1分鐘不到，警力抵達現(xiàn)場，把兩名受傷學(xué)生送往醫(yī)院治療，車上游客也被轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。

該起涉旅交通事故的快速妥善處置，是息烽公安智慧旅游警務(wù)建設(shè)成效的一個縮影。

息烽集中營革命歷史紀念館是全國愛國主義教育示范基地。息烽縣公安局在此設(shè)立警務(wù)站，配置的警用無人機機場系統(tǒng)，具備智能航線空巡、目標(biāo)定位追蹤、高空喊話照明等功能。無人機機場系統(tǒng)每天對天沐溫泉、南山驛站等景區(qū)景點進行空中巡邏，及時發(fā)現(xiàn)異常情況進行快速處置。

“自7月1日投入使用以來，警用無人機機場系統(tǒng)共開展空中巡邏220余次，交通違停警示120余次、防溺水提醒宣傳56次、人員密集地安全提示52次，預(yù)警交通事故2起?！本瘎?wù)站負責(zé)人蔡爾彥說，“息烽公安將進一步推進智慧警務(wù)工作，執(zhí)科技之筆，更好地守護紅色資源，服務(wù)游客群眾?！?/p>

汲文脈精華

“漫步成語典故鄉(xiāng)，防盜防丟不能忘！您的背包價值連城，可別不翼而飛。您的手機彌足珍貴，不要‘金蟬脫殼’?！?/p>

暑期出游高峰，河北省邯鄲市公安局叢臺區(qū)分局邯鄲道警務(wù)室的執(zhí)勤民警申鑫鑫立于人流密集的過街天橋下，通過“成語喊話”維持著邯鄲道歷史文化街區(qū)的秩序。

據(jù)邯鄲市公安局叢臺區(qū)分局政工監(jiān)督室副主任劉璇介紹，自1月25日開放以來，邯鄲道已累計接待游客1500萬人次。

邯鄲道警務(wù)室創(chuàng)新推出的“成語喊話”，有效疏導(dǎo)了景區(qū)擁堵，更將成語中浸潤的邯鄲文化深刻地烙印在游客的心頭。

邯鄲道警務(wù)室里的“將相和”調(diào)解室，見證了一次次商戶、游客之間的矛盾糾紛圓滿化解。墻面“和為貴”的浮雕字體，再現(xiàn)了“將相和”的典故，訴說著古城邯鄲傳統(tǒng)的處事智慧。

五一假期，邯鄲道上的黃金樓正式營業(yè)，國潮舞蹈與通體金黃的高樓相映成趣，吸引著游客走進承載了3100余年歷史的邯鄲道。

一位游客在黃金樓購買黃金后，誤拿空盒離去。黃金樓的員工聯(lián)系不到該游客，向邯鄲道警務(wù)室求助。警務(wù)室工作人員立即與該游客取得聯(lián)系。

在“將相和”調(diào)解室，黃金樓的員工將游客所購黃金妥善交付。游客向邯鄲道警務(wù)室工作人員表達感謝，黃金樓員工送來“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗。

璀璨的中華文化不僅在漫長歲月里轉(zhuǎn)化為各地獨特的旅游資源，也被巧妙地融入了當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉瘎?wù)名片。

“前面就是您要找的李家龍宮古建筑群，也是全球李氏祭祖的圣地、李氏文化的發(fā)源地?！弊咴诟拭C省隴西縣鞏昌鎮(zhèn)的街頭，這番熱切的介紹并非來自導(dǎo)游，而是由一位正在執(zhí)勤的民警娓娓道來。

“每個執(zhí)勤點都是文化窗口。我們熟記本地的歷史典故和風(fēng)土人情，在巡邏中隨時為游客解答，讓他們未到其地，先感其蘊?！彪]西縣公安局特警王振榮直言，“我們深知自己既是安全守護者，也是文化傳播者，將隴西文化融入日常警務(wù)，是我們‘文旅警務(wù)’的重要一環(huán)?！?/p>

據(jù)了解，為深入踐行“文旅警務(wù)”模式，切實將“民警就是導(dǎo)游”的理念落到實處，隴西縣公安局構(gòu)建了一套系統(tǒng)化、常態(tài)化的文化賦能培訓(xùn)體系，汲取隴西傳統(tǒng)文脈精華，全面提升一線警力的文化素養(yǎng)與服務(wù)軟實力。

“我們定期邀請本地文史專家、博物館資深研究員與文旅部門業(yè)務(wù)骨干，舉辦‘隴西文化專題講座’。景區(qū)現(xiàn)場也是培訓(xùn)課堂，由專業(yè)導(dǎo)游和文化顧問進行示范性講解，手把手指導(dǎo)民警?！彪]西縣公安局政工室主任李愛軍向記者介紹，“通過夯實理論基礎(chǔ)與強化場景應(yīng)用雙軌發(fā)力，確保民警能夠自信、準確地向游客講解隴西文化?！?/p>

聚群眾力量

“所有游客注意，這里有不文明行為！”

在浙江省紹興市柯橋區(qū)安昌古鎮(zhèn)，一股神秘力量已經(jīng)“覺醒”。

她們身穿藍底碎花馬甲，背后貼著“古鎮(zhèn)大媽志愿者”的標(biāo)識，手持紅色的大喇叭，在這座具有千年歷史的古鎮(zhèn)里，用洪亮的聲音對抗“破壞者”，呵護著每一位游客的游覽體驗。

“小橋流水石皮弄，白墻黛瓦烏篷船。”作為全國第二批歷史文化名鎮(zhèn)，安昌古鎮(zhèn)具有深厚的歷史文化底蘊、獨特的水鄉(xiāng)建筑風(fēng)格等多重魅力。

為全力守護安昌古鎮(zhèn)的“水鄉(xiāng)風(fēng)情”，紹興市公安局柯橋區(qū)分局安昌派出所依托聯(lián)勤警務(wù)室聯(lián)合消防、市場監(jiān)管等部門，發(fā)動“古鎮(zhèn)大媽”“烏篷船老大”等組建義警隊伍，凝聚群防群治力量，全面清除安全隱患，高效解決群眾求助，護航生態(tài)文明建設(shè)，守護每位游客的“詩和遠方”。

近年來，各地公安機關(guān)積極探索，以有限的警力，聚合無窮的民力，提升守護景區(qū)的“戰(zhàn)力”，警民聯(lián)動合繪平安風(fēng)“警”圖。

甘肅公安深化“警旅融合”“警民協(xié)同”，積極發(fā)動兩萬余名導(dǎo)游、保安、志愿者和景區(qū)職工聯(lián)合參與群防群治，將警務(wù)觸角延伸至景區(qū)民宿、非遺市集等“微單元”。

浙江省杭州市公安局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局組建“西子義警”隊伍，推進景區(qū)群防共治工作，目前已聚合163支隊伍，成員超1萬人。

群眾力量在秩序維護、交通疏導(dǎo)、安全宣傳等工作中發(fā)光發(fā)熱，為景區(qū)平安建設(shè)添上了濃墨重彩的一筆。