□ 本報記者 潘從武

□ 本報通訊員 蔣兆明 張情

10月9日，在新疆維吾爾自治區(qū)塔城地區(qū)烏蘇市綜治中心，工作人員正在向來訪群眾介紹大廳里設置的語音智能導辦在線法律咨詢系統(tǒng)。

今年以來，烏蘇市綜治中心優(yōu)化工作流程，密切部門協(xié)同，將科技手段深度融入綜治中心規(guī)范化建設中，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+綜治”智慧平臺，為群眾提供智能化服務，不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平，打造矛盾糾紛化解“終點站”，架起為民服務“連心橋”。

近年來，塔城地區(qū)政法系統(tǒng)完整準確全面貫徹新時代黨的治疆方略，全面推進平安塔城法治塔城建設，全地區(qū)7個縣(市)均成功創(chuàng)建為自治區(qū)優(yōu)秀平安縣(市)、57個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)創(chuàng)建為自治區(qū)優(yōu)秀平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

推進綜治中心建設

平安是人民群眾最樸素的期待，是最大的民生，更是社會和諧穩(wěn)定的基礎和保障。綜治中心是開展社會治安綜合治理、推進平安建設的重要平臺，也是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、將矛盾糾紛化解在基層的重要載體。

今年4月，塔城市綜治中心正式投入運行，構建起綜治中心統(tǒng)籌、政法部門常駐、行業(yè)部門動態(tài)參與的協(xié)同治理體系，讓群眾“進一扇門，解萬般難”。

近日，塔城市某熱力有限公司負責人前往綜治中心反映，其服務片區(qū)內有11戶居民拖欠2023年至2024年供熱費。綜治中心充分發(fā)揮“金牌調解員”作用，逐一電話了解居民拖欠費用的原因，從法理和情理角度與雙方溝通協(xié)商，成功化解這起供熱費糾紛。

截至9月29日，塔城市綜治中心共接待群眾來訪822人次，開展法律咨詢240次，提供法律援助83件，化解矛盾糾紛146件，幫助群眾挽回經(jīng)濟損失408萬余元。

烏蘇市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在實踐中不斷探索完善各項體制機制，優(yōu)化工作流程，密切部門協(xié)同，為群眾提供優(yōu)質服務，確保群眾每一項訴求有人辦、依法辦，不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平。今年以來，烏蘇市市鄉(xiāng)村三級綜治中心共調解各類矛盾糾紛1307件，調解成功1281件，辦結率達98%。

裕民縣綜治中心自實體化運行以來，共接待來訪群眾670人次，受理各類矛盾糾紛268起，調解成功率達100%，為群眾挽回經(jīng)濟損失556.7萬元。

優(yōu)化法治化營商環(huán)境

塔城地區(qū)公安機關積極構建服務群眾的“塔快干”治理品牌和服務企業(yè)的“塔通辦”營商環(huán)境品牌，立足服務塔城重點開發(fā)開放試驗區(qū)發(fā)展，在巴克圖口岸開辟二手車出口查驗“綠色通道”，設立二手車出口業(yè)務專辦窗口，截至9月10日，已辦理二手車出口業(yè)務2100余筆，解決了企業(yè)批量查驗問題。

7月底，塔城市公安局交管大隊車管所接到恒金(濟南)汽車科技有限公司塔城分公司負責人預約電話，稱有51輛機動車需集中辦理免檢業(yè)務，服務2025新疆·塔城第五屆手風琴文化國際藝術節(jié)。

8月2日，星期六，車管所開通“企業(yè)專辦”窗口為該企業(yè)辦理車輛免檢業(yè)務，工作人員按照簡化流程操作，確保業(yè)務辦理高效、準確。該企業(yè)負責人稱贊道：“我們企業(yè)車輛多，一輛一輛來太麻煩，一起來又影響運營，車管所利用周末為我們集中辦理，讓我們省心不少！”

和布克賽爾蒙古自治縣公安局試點建立“賽爾警企服務中心”，將戶籍、出入境、車管等公安政務服務業(yè)務整合，改變以往企業(yè)辦事多部門之間來回跑的狀況。截至目前，該中心累計接待企業(yè)辦事人員700余人次，辦理各類業(yè)務1500余件。同時，該中心還投建智慧車管所，實現(xiàn)駕駛人理論考試、駕駛證業(yè)務辦理、交通違法處理等25項車駕管業(yè)務自助辦理。

解決群眾急難愁盼

一個個醒目的招牌、一棟棟整潔的宿舍、一排排晾曬的衣物……這是近日，《法治日報》記者在烏蘇市“建設者之家”看到的場景。

這個建筑面積3.4萬平方米、最多可容納3500人入住的場所，正在成為烏蘇市外來務工者安居的港灣。

2024年6月，烏蘇市以“建設者之家”為載體，整合資源、創(chuàng)新機制，以科技賦能，針對流動人口管理，探索出一條“寓管理于服務、以服務促治理”的新路徑。

為精準對接外來務工人員的法律需求，有效提升勞動者的維權能力，烏蘇市委政法委聯(lián)合司法局、法學會等單位，不定期走進“建設者之家”，開展普法宣傳及法律援助活動。

近年來，塔城地區(qū)政法系統(tǒng)深入踐行法治為民宗旨，圍繞群眾所思所想，高質量開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

近日，托里縣公安局政務服務中心綜合窗口民警在工作中了解到，轄區(qū)居民柴某某因病無法行動，隨父親務工來到托里縣后，一直未辦理身份證，給其生活帶來諸多不便。

為及時幫助解決群眾實際困難，戶籍民警上門為柴某某辦證。了解到柴某某家庭情況后，黨員民警自發(fā)捐款為其購買生活物資，柴某某的父親連聲道謝。

想群眾之所想，急群眾之所急，解決人民群眾急難愁盼是政法工作改革創(chuàng)新的重要目標。塔城地委政法委負責人表示，塔城地區(qū)政法機關將始終以鑄牢中華民族共同體意識為主線，強化政治擔當，扎實推進依法行政、公正司法，常態(tài)化開展基層法治宣傳教育，確保各項工作在法治軌道上運行，依法維護安全有序的市場秩序，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加強涉外法治建設，以高水平安全保障高質量發(fā)展。