□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 李光明

□ 通訊員 都勇

“沒想到打個(gè)12348熱線，不僅解決了工資糾紛，還讓我弄懂了勞動(dòng)合同法的好幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)?！卑不蘸戏适忻裢跸壬慕?jīng)歷是省法律援助中心工作的生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，安徽省法律援助中心圍繞法律援助案件辦理和12348熱線平臺(tái)法律咨詢，通過每一次案件辦理、每一通電話咨詢、每一條留言解答開展普法，讓人民群眾感受到公平正義的法治陽(yáng)光。

講好法律援助故事

自開展挖掘“錦旗背后的法援故事”以來(lái)，按照“一面錦旗一個(gè)故事”的原則，安徽省法援中心全面梳理法律援助為民服務(wù)先進(jìn)事跡，重點(diǎn)征集近年來(lái)全省各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助工作者收到的錦旗以及錦旗背后的感人故事。目前，全省共改編38個(gè)案例故事，被中央、省級(jí)以上新聞媒體刊登轉(zhuǎn)載。

安徽省法援中心以法人組織名義在志愿服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，成立“安徽省直法律援助志愿服務(wù)隊(duì)”，公開招募志愿律師209名，到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居民小區(qū)、干休所等開展公益普法活動(dòng)38場(chǎng)次，面對(duì)面向群眾普法2800多人次，形成了“月月有活動(dòng)”的常態(tài)化上門宣法工作模式。

該中心特別選取與老年人日常生活最為密切相關(guān)的問題，如贍養(yǎng)人義務(wù)、老年人住房、婚姻權(quán)益等有關(guān)老年人權(quán)益保障方面的內(nèi)容，制作相關(guān)宣傳資料，批量印制后投放到法律援助窗口、工作站等公共場(chǎng)所，供社會(huì)公眾免費(fèi)取閱學(xué)習(xí)。

“安徽省法治宣傳教育基地正式建成啟用后，我們專門讓省法援中心承擔(dān)了主題展覽，分10個(gè)專題，用大量展板和實(shí)物，全景展示法律援助法要義和安徽法律援助工作全貌?！卑不帐∷痉◤d普法與依法治理處處長(zhǎng)伍維祥說，基地面向全省法律援助中心征集了40塊國(guó)家和省部級(jí)表彰獎(jiǎng)牌、35本國(guó)家和省部級(jí)表彰榮譽(yù)證書、勛章以及62面群眾贈(zèng)送的錦旗，在現(xiàn)場(chǎng)陳列，取得良好效果。

“八五”普法期間，該中心以法律援助案件辦理為基石，以12348熱線平臺(tái)為紐帶，累計(jì)開展精準(zhǔn)普法教育超350萬(wàn)人次。

提供免費(fèi)法律咨詢

每一次法律援助行動(dòng)就是一場(chǎng)生動(dòng)的普法課。

安徽省法援中心注重在履行職能過程中開展普法工作，做到以案普法，讓親歷者信法。

“中心出臺(tái)《安徽省法律援助中心關(guān)于加強(qiáng)法援律師思想政治工作辦法》，要求法援律師在辦理法律援助案件時(shí)注重法理與情理融合，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！卑不帐》稍行母敝魅危ㄖ鞒止ぷ鳎╅Z振說。

近4年來(lái)，安徽省法援中心共辦理法律援助案件2042件，對(duì)當(dāng)事人及親屬開展深度普法教育超2300人次。今年1月至6月，該中心受理指派案件147件，開展普法教育近200人次。

該中心負(fù)責(zé)日常監(jiān)管的省級(jí)12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)，專門招募律師，7×24小時(shí)解答群眾法律問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至6月，中心接通熱線電話43萬(wàn)余通。

“我們對(duì)前來(lái)咨詢的群眾進(jìn)行面對(duì)面講解，讓辦事人學(xué)法用法；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答網(wǎng)民留言提問，讓網(wǎng)民知法。”安徽省法援中心在省政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)窗口的工作人員說，4年多來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)解答來(lái)訪群眾法律咨詢，面對(duì)面解答群眾咨詢9760人次。

多種形式開展普法

“圍繞法律援助事項(xiàng)范圍、獲取法律服務(wù)的渠道、法律援助人權(quán)司法保障、法律援助守護(hù)公序良俗核心價(jià)值功能、公益慈善作用等主題，安徽省法援中心利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)支持，自主研發(fā)設(shè)計(jì)了10幅手機(jī)海報(bào)類法律援助公益廣告，在網(wǎng)絡(luò)空間傳播?！遍Z振說，該中心注重應(yīng)用新技術(shù)，創(chuàng)新普法宣傳教育載體，推出“數(shù)智菜單服務(wù)”后，服務(wù)量節(jié)節(jié)攀升。

據(jù)介紹，該中心開辦微信服務(wù)號(hào)“安徽法援”，圖文并茂宣傳法律援助，普及法律知識(shí)。在“安徽法援”微信服務(wù)號(hào)底部菜單中，專門推出“法律咨詢”“援助申請(qǐng)”和“服務(wù)查找”菜單。點(diǎn)擊“法律咨詢”，直接彈出中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)小程序，網(wǎng)民可直接留言提問；點(diǎn)擊“援助申請(qǐng)”，直接跳轉(zhuǎn)到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自助填寫信息表格、上傳資料，即可網(wǎng)上申請(qǐng)法律援助案件代理服務(wù)?！胺?wù)查找”分設(shè)4個(gè)子菜單，明確可以申請(qǐng)法律援助的事項(xiàng)范圍、獲取法律援助服務(wù)的途徑、法律援助服務(wù)窗口以及工作站地址、聯(lián)系方式等。

安徽省法援中心正致力于多方參與精準(zhǔn)普法，支持社會(huì)力量參與公共法律服務(wù)。