□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 李雯

□ 通訊員 黃麗娜

隨著高?！爱厴I(yè)季”的到來(lái)，在河北省石家莊市留學(xué)的國(guó)外學(xué)生辦理涉外公證業(yè)務(wù)的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。

近日，一名來(lái)自卡塔爾的留學(xué)生焦急地來(lái)到河北省石家莊市國(guó)信公證處。工作人員耐心與其溝通后了解到，這名留學(xué)生在石家莊某高校畢業(yè)，即將回國(guó)，需要將學(xué)校出具的中文版《畢業(yè)證書》《學(xué)位證書》和《成績(jī)單》一并公證并譯為英文，以便回國(guó)后繼續(xù)深造及辦理其他手續(xù)。

“您好，我可以看一下您的材料嗎？”工作人員用流利的英語(yǔ)與該留學(xué)生交流，認(rèn)真核對(duì)有關(guān)材料，詳細(xì)告知其辦理流程及所需材料，并講解如何在國(guó)外使用公證書。他聽后連連稱贊道：“你們的公證服務(wù)真是太周到了！”

在涉外公證方面的暖心服務(wù)是石家莊市司法局深化“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)的具體體現(xiàn)。該局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，積極探索創(chuàng)新，推出“涉外公證服務(wù)校園”活動(dòng)，有效解決留學(xué)生涉外公證中的問(wèn)題，著力打造優(yōu)質(zhì)高效公證服務(wù)樣板。

“涉外公證服務(wù)校園”活動(dòng)將“溝通無(wú)障礙”作為重點(diǎn)，全力解決因溝通不暢導(dǎo)致服務(wù)滯后、信息不對(duì)稱等問(wèn)題。針對(duì)留學(xué)生地域分布廣、語(yǔ)言差異大等實(shí)際情況，石家莊市司法局專門指派具有涉外公證經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任留學(xué)生接待專員，通過(guò)雙語(yǔ)溝通、專業(yè)講解，確保信息傳遞順暢無(wú)誤；同時(shí)，實(shí)行“一對(duì)一”全流程陪同式服務(wù)，從需求咨詢到材料提交，從核驗(yàn)材料到快遞寄送，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免中間環(huán)節(jié)傳遞出現(xiàn)偏差，真正做到“問(wèn)題不出校園，服務(wù)直達(dá)個(gè)人”，有效避免“反復(fù)跑、反復(fù)改”現(xiàn)象。

針對(duì)部分學(xué)生已離境的特殊情況，石家莊市國(guó)信公證處創(chuàng)新推出“公證隔空辦”的公證認(rèn)證服務(wù)，留學(xué)生可以通過(guò)委托在校同學(xué)或老師協(xié)助辦理，相關(guān)資料通過(guò)電子郵件或掃描件提前提交，公證辦結(jié)后同步辦理國(guó)際快遞，直接寄送至國(guó)外指定地址，最大限度減少留學(xué)生往返奔波，提升辦理效率。

此外，該公證處還定期深入石家莊各類院校，組織開展涉外公證普法宣傳，深入淺出地向留學(xué)生講解涉外公證概念、應(yīng)用場(chǎng)景、辦理流程等內(nèi)容，讓留學(xué)生對(duì)涉外公證有更清晰的了解，提高對(duì)公證工作的認(rèn)知度。

“我們堅(jiān)持需求導(dǎo)向，主動(dòng)加強(qiáng)與石家莊高校國(guó)際教育學(xué)院的溝通聯(lián)系，與學(xué)校留學(xué)生管理部門建立起常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握留學(xué)生回國(guó)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和公證辦理需求?！笔仪f市國(guó)信公證處負(fù)責(zé)人黃麗娜介紹說(shuō)。

據(jù)了解，“涉外公證服務(wù)校園”活動(dòng)開展以來(lái)，已覆蓋石家莊6所高校，累計(jì)服務(wù)留學(xué)生近千人次。通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式和優(yōu)化服務(wù)流程，留學(xué)生公證辦理效率明顯提高，平均辦理時(shí)限縮短50%以上，急辦事項(xiàng)最快實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出證，極大減輕了留學(xué)生辦理公證的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，贏得了廣大高校和留學(xué)生群體的一致好評(píng)。