近年來(lái)，廣西壯族自治區(qū)司法廳積極踐行法治為民理念，探索建立“跑一次”減負(fù)機(jī)制、“一網(wǎng)通”辦理機(jī)制、“一件事”聯(lián)辦機(jī)制、“最后一公里”保障機(jī)制“四個(gè)一”機(jī)制，推動(dòng)減證便民再提速，不斷增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，搭建起“覆蓋全區(qū)、惠及全民”的公證服務(wù)體系。

拓展服務(wù)范圍 提升辦證效率

不久前，南寧市一位市民在辦理繼承公證時(shí)，面對(duì)復(fù)雜的繼承關(guān)系和煩瑣的證明材料無(wú)從下手。南寧市桂南公證處公證員主動(dòng)介入，啟動(dòng)“綠色繼承”服務(wù)模式，通過(guò)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，查閱大量檔案資料，最終確定繼承人范圍和繼承份額。

這是南寧市公證機(jī)構(gòu)落實(shí)“跑一次”減負(fù)機(jī)制，努力“讓公證員多跑路，讓辦事群眾少跑腿”的一個(gè)縮影。

以前，群眾辦理公證業(yè)務(wù)需要多次往返公證處，提交各種證明材料，花費(fèi)大量時(shí)間。現(xiàn)在，依托“跑一次”減負(fù)機(jī)制，可以提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解所需材料，一次性準(zhǔn)備齊全后再前往公證處辦理業(yè)務(wù)，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

廣西司法廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)公證服務(wù)企業(yè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的若干措施》，細(xì)化11條舉措，制定116項(xiàng)涉企公證服務(wù)清單，明確涉企公證事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及辦結(jié)時(shí)限。廣西各公證處以便民利企為目標(biāo)，推動(dòng)“跑一次”減負(fù)機(jī)制落實(shí)落細(xì)，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程，與相關(guān)部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，有效解決辦證難、辦證繁等問(wèn)題。

2024年以來(lái)，廣西司法廳積極拓展“一證一次辦”服務(wù)范圍，將“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍從122項(xiàng)擴(kuò)展至200項(xiàng)，整合為“高效辦成一件事”公證事項(xiàng)（事務(wù)）清單，極大節(jié)省群眾辦事時(shí)間和精力。截至目前，全區(qū)共辦理“高效辦成一件事”公證事項(xiàng)6.79萬(wàn)件，占業(yè)務(wù)總量的33.4%，同比增長(zhǎng)83.7%。

堅(jiān)持科技賦能 服務(wù)觸手可及

全面推行“一網(wǎng)通”辦理機(jī)制，是廣西公證行業(yè)深化減證便民的關(guān)鍵舉措。廣西加快公證行業(yè)信息化建設(shè)，升級(jí)業(yè)務(wù)辦理和管理系統(tǒng)，與全國(guó)公證管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)“數(shù)據(jù)匯聚、信息共享”。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化手機(jī)移動(dòng)端公證服務(wù)，將公證業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與“智桂通”公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)接，推動(dòng)公證業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”；聯(lián)合自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局，依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，推動(dòng)75個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，為群眾提供“一站式”法律服務(wù)“套餐”。

賀州市公證處聚焦企業(yè)“全生命周期”法律服務(wù)需求，依托“賀州公證”小程序，打造“企證無(wú)憂”服務(wù)品牌，構(gòu)建全方位線上服務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公證法律服務(wù)平臺(tái)，集納保全證據(jù)、經(jīng)營(yíng)合同等9大類49項(xiàng)公證服務(wù)事項(xiàng)。自2024年上線以來(lái)，共為醫(yī)藥、石材加工等領(lǐng)域51家企業(yè)辦理專項(xiàng)公證服務(wù)134次，涉及標(biāo)的額1654萬(wàn)元。

柳州市公證處利用數(shù)字技術(shù)搭建遠(yuǎn)程辦證中心，為旅居海外的中國(guó)公民提供海外遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)，不斷提升涉外公證供給能力。依托“龍城市民云”App等平臺(tái)，當(dāng)事人還可在線辦理公證業(yè)務(wù)。

旅居海外的張女士需要辦理一份放棄國(guó)內(nèi)房產(chǎn)繼承權(quán)的聲明公證，在當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館協(xié)助下，她與柳州市公證處公證員視頻連線，順利辦結(jié)。自2020年海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，南寧市東博公證處、桂南公證處、北部灣公證處、南方公證處以及柳州市公證處、桂林市桂林公證處、梧州市公證處、崇左市公證處8家廣西公證機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)單位，與駐外使領(lǐng)館密切合作，通過(guò)視頻為海外華人提供便捷高效的公證服務(wù)。截至目前，已聯(lián)合4個(gè)駐外使領(lǐng)館，為旅居海外的中國(guó)公民辦理遠(yuǎn)程公證事項(xiàng)30余件。

打破部門壁壘 實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)力

同向同行，桂在便利。廣西公證行業(yè)依托“一件事”聯(lián)辦機(jī)制，為群眾提供“公證+領(lǐng)事認(rèn)證”聯(lián)辦服務(wù)。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，實(shí)現(xiàn)涉外公證和領(lǐng)事認(rèn)證事項(xiàng)“一窗受理、‘一站式’辦結(jié)”。

“公證+領(lǐng)事認(rèn)證”聯(lián)辦服務(wù)專窗工作人員受理業(yè)務(wù)后，及時(shí)將相關(guān)材料轉(zhuǎn)交給對(duì)應(yīng)部門處理，實(shí)現(xiàn)“信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”。今年春節(jié)，陳先生的孩子準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，順利辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后，他深有感觸地說(shuō)：“以前，辦理涉外公證和領(lǐng)事認(rèn)證需要跑不同部門，提交不同材料，手續(xù)煩瑣且易出錯(cuò)。‘公證+領(lǐng)事認(rèn)證’聯(lián)辦服務(wù)專窗一次性把所有事辦好，真是太省心了?！弊詫４伴_設(shè)以來(lái)，已為企業(yè)和群眾提供法律咨詢185次，辦理各類公證事項(xiàng)237件。

廣西推動(dòng)公證參與司法輔助事務(wù)，指導(dǎo)多家公證機(jī)構(gòu)與法院合作成立司法輔助協(xié)同中心和“一站式”解紛中心，探索推行“多元調(diào)解+速裁+公證”“賦強(qiáng)公證+法院調(diào)解”多元解紛模式。2024年以來(lái)，全區(qū)公證機(jī)構(gòu)共辦理賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力公證12787件，參與司法輔助事務(wù)27380件。

南寧市北部灣公證處司法輔助解紛中心整合公證機(jī)構(gòu)、法院、人民調(diào)解組織等多方資源，搭建高效解紛平臺(tái)。前不久，在處理一起合同糾紛案件時(shí)，雙方當(dāng)事人來(lái)到中心進(jìn)行調(diào)解。參與調(diào)解的公證員對(duì)雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行公證，賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力。如果一方不履行協(xié)議，另一方可直接向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，既避免了煩瑣的訴訟程序，又節(jié)約了司法資源。

強(qiáng)化公益屬性 關(guān)愛特殊群體

家住西安的張女士辦理父親房屋繼承公證時(shí)，遠(yuǎn)在柳州的姑姑作為法定繼承人，因年歲已高且行動(dòng)不便，無(wú)法親自到場(chǎng)辦理。柳州市公證處接到張女士緊急求助后，指導(dǎo)她通過(guò)郵箱遞交材料，為其姑姑提供上門辦理公證和公證書免費(fèi)郵寄送達(dá)服務(wù)，解了張女士的燃眉之急。

暢通“最后一公里”，讓群眾更受益。自治區(qū)司法廳印發(fā)《關(guān)于全區(qū)公證機(jī)構(gòu)和公證員參與公益法律服務(wù)的通知》，規(guī)定公證機(jī)構(gòu)每年至少開展一場(chǎng)（次）公益法律服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，每名公證員每年辦理公證公益法律服務(wù)事項(xiàng)不少于5件。2024年，全區(qū)公證機(jī)構(gòu)累計(jì)辦理公證公益法律服務(wù)事項(xiàng)2696件，同比增長(zhǎng)7.1%，減免公證費(fèi)用118.9萬(wàn)元。

公證上門，群眾暖心。廣西各公證機(jī)構(gòu)把真心實(shí)意為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為群眾提供暖心公益法律服務(wù)。柳州市公證處組織公證員走進(jìn)各村（社區(qū)），舉辦公證法律知識(shí)講座，詳細(xì)講解遺囑公證、繼承公證等常見公證業(yè)務(wù)的辦理流程，“一對(duì)一”解答群眾在辦證過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題?！耙郧皩?duì)公證不太了解，聽了講座才知道公證能保障我們的合法權(quán)益，希望以后多開展這類活動(dòng)?！本用窭畲鬆斦f(shuō)。

“沒(méi)想到一個(gè)電話，公證員就上門了，感謝你們幫我解決了后顧之憂……”一次，桂林市公證處接到一位老人求助，立即上門為其辦理房產(chǎn)贈(zèng)與公證，貼心服務(wù)讓老人感動(dòng)不已。2024年以來(lái)，廣西公證機(jī)構(gòu)聚焦老年人、殘疾人等特殊群體辦證需求，開辟公證服務(wù)“綠色通道”，提供上門辦證服務(wù)，讓他們感受法律的公正與溫暖。截至目前，全區(qū)公證機(jī)構(gòu)共上門辦理公證9563件。

王雋航