法治日報全媒體記者 王春 通訊員 施佳瑩 陳佳麗

近日，浙江省杭州市錢塘區(qū)新灣街道某建筑工地發(fā)生一起意外事件，木工鄭某在作業(yè)時突發(fā)身體不適，倒地不起，后經(jīng)送醫(yī)搶救無效不幸離世。事發(fā)后次日，死者家屬與工程承建企業(yè)就善后補(bǔ)償事宜產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，雙方共同向新灣街道人民調(diào)解委員會和司法所申請調(diào)解介入。

新灣街道調(diào)委會與司法所立即啟動“三源共治”聯(lián)動機(jī)制，組建由調(diào)解專家、法律顧問組成的專項工作組。司法所長潘宏峰與調(diào)解員趙君明創(chuàng)新采用“三維調(diào)解工作法”：在法理維度，嚴(yán)格依據(jù)民法典侵權(quán)責(zé)任編相關(guān)規(guī)定，結(jié)合人身損害賠償司法解釋，搭建專業(yè)法律框架；在情理維度，通過“情緒溫度計”評估法動態(tài)監(jiān)測雙方心理預(yù)期，運(yùn)用“同理心溝通術(shù)”疏導(dǎo)家屬情緒；在事理維度，引入第三方勞動保障專家，參照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)建立補(bǔ)償測算模型。經(jīng)過連續(xù)72小時多輪磋商，最終促成雙方達(dá)成一次性人道主義補(bǔ)償協(xié)議，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

調(diào)解過程中，工作組發(fā)現(xiàn)涉事企業(yè)在勞動保障方面存在制度性缺失。新灣司法所隨即啟動“調(diào)解＋治理”銜接機(jī)制，向建設(shè)主管部門發(fā)出勞動保障合規(guī)建議，推動建立建筑行業(yè)“開工雙查”制度（即安全生產(chǎn)審查與勞動保障審查同步實(shí)施），并建立建筑行業(yè)勞動保障專項普法長效機(jī)制。

該糾紛的快速圓滿解決，充分彰顯了新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層治理中的實(shí)踐成效。調(diào)解團(tuán)隊通過構(gòu)建“法律框架＋專業(yè)測算＋心理疏導(dǎo)”三維調(diào)解體系，實(shí)現(xiàn)了群眾權(quán)益保障與營商秩序維護(hù)“雙贏”，為化解突發(fā)性意外事件善后糾紛提供了可復(fù)制的新模式。