法治日報全媒體記者 趙紅旗

通訊員 馮軍華

“今天如果給不了我一個說法，我就不走了?！鼻安痪茫晃粷M頭花白發(fā)的老人怒氣沖沖地推開河南省寶豐縣人民檢察院12309檢察服務中心大廳的門。

“您坐下來慢慢說。”寶豐縣檢察院第五檢察部主任尹相欣迎上前去，攙扶著老人坐下。

老人說：“孩子因犯尋釁滋事罪、敲詐勒索罪被判刑。我覺得判決不合理，我不服?！币嘈赖葯z察干警認真傾聽老人的訴求后，又請來主訴檢察官，從案件的事實認定、證據(jù)、法律適用及量刑各方面，用通俗易懂的語言進行釋法說理。

三個小時后，老人突然哽咽起來，“我也知道孩子犯了大錯，但沒想到這么嚴重。我跑了這么多地方，就你們耐心聽我心頭的疑問，解釋得最清楚。我現(xiàn)在心里敞亮了，再探望孩子時，讓他好好改造，爭取早日出獄?！?/p>

送走老人，尹相欣深有體會地說：“有些來訪群眾認死理兒，你不耐心聽他訴說心頭的‘委屈’，不認真釋法說理，他就認為你在敷衍了事。我們不僅態(tài)度要好，更要把法律依據(jù)和道理說透徹，解開其心結?！?/p>

接待群眾來信來訪來電、控告、舉報、申訴、法律咨詢、檢務公開……這些都是寶豐縣檢察院12309檢察服務中心檢察干警的日常工作。無論是面對面，還是聲對聲，檢察干警始終擁有一份熱心、保持一份熱情，讓群眾感受到“臉好看、門好進”，一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一聲叮嚀，都讓群眾的心暖暖的。

與“開門接訪”相比，“上門回訪”更是拉近了檢察機關與信訪群眾的距離。

信訪人李某曾向檢察機關舉報某法醫(yī)徇私枉法，經寶豐縣檢察院辦案檢察組調查核實，沒有發(fā)現(xiàn)被舉報法醫(yī)有違法行為。辦案檢察官將調查結果向李某電話回復后，他說：“我早料到是這個結果?！?/p>

放下電話，辦案檢察官決定到李某家中“上門回訪”。面對檢察干警的到來，李某頗感意外地說：“電話里已經給我說過結果了，你們還來干啥？”檢察干警詳細向其介紹調查的開展方式、過程及處理結果。李某聽后說：“沒想到你們這么重視，我聽明白了，同意檢察機關的意見，不再上訪了。”

犯罪嫌疑人提出的訴求，寶豐縣檢察院也積極加以解決。

“我認罪認罰，就是擔心6歲的女兒。”面對檢察官的提審，涉嫌交通肇事罪的王某說了這么一句話。經交談得知，王某父母及妻子先后去世，其被羈押后，女兒被寄養(yǎng)在親戚家，而親戚家生活比較艱難，根本無力供養(yǎng)女孩。檢察官第一時間向負責司法救助的第五檢察部通報了相關情況。檢察干警經調查核實，王某所述屬實。寶豐縣檢察院隨即啟動司法救助程序，并與當?shù)剜l(xiāng)政府、村委會和學校建立聯(lián)系，通過“1＋N”多元化救助對女孩進行救助。

“院黨組要求全體干警以‘如我在訴’的狀態(tài)設身處地換位思考，不厭其煩、不嫌其遠，從辦公室到田間地頭，多方面、多角度地為信訪群眾擺事實、講道理、說法理、闡利害，既彰顯法理又體現(xiàn)溫情，既有辦案力度又有司法溫度?！睂氊S縣檢察院黨組書記、檢察長聞延菲說，全院干警堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，堅持用“熱心、耐心、真心、細心”做好接訪、公開聽證、司法救助等工作，為群眾答疑釋惑，解難題、辦實事，做到“矛盾不上交，就地解決”，著力推進信訪案件及時有效化解。