法治日報全媒體記者 羅莎莎 通訊員 張慧
近年來,江蘇省南京市鼓樓區(qū)江東街道以矛盾糾紛調(diào)處中心為支撐,結(jié)合本轄區(qū)的實際情況,認真貫徹“調(diào)防結(jié)合、以防為主”方針,堅持“黨建引領(lǐng)、街社聯(lián)動、多方參與、共建共治”的原則,努力做到將各類矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、控制在萌芽,牢固構(gòu)筑矛盾糾紛調(diào)解防線。
街道集中平安建設(shè)部、司法所、派出所、民生保障部、婦聯(lián)、工會、律所等力量于矛盾糾紛調(diào)處中心,設(shè)置了“一窗受理”,并在街道司法所和9個社區(qū)成立人民調(diào)解委員會,設(shè)專兼職調(diào)解員12人,搭建一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺,將矛盾糾紛化解在源頭。
中心以一站式平臺為支撐,圍繞街道黨工委、辦事處工作中心,實行矛盾糾紛首問責任制,凡投訴的矛盾糾紛一律由街道矛盾糾紛調(diào)處中心值班干部先受理,聽取情況后主動向有關(guān)責任人和對口部門聯(lián)系,在調(diào)處中切實做到以情感人、以理服人。
同時,街道成立矛盾糾紛排查小組,對重點人員定期排查,落實重點時期排查,對特殊性糾紛及時排查,每年年初開展民間糾紛專項排查和治理,年底開展冬季民間糾紛大排查,及早發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭。
街道還著力抓好調(diào)解員培訓工作,定期組織人員集中學習討論和相互交流;著力抓好對居民的普法工作,利用集中培訓、張貼標語等形式多樣的普法宣傳活動提高居民法律素質(zhì),從源頭上預(yù)防和減少糾紛發(fā)生。
中心通過健全完善矛盾糾紛調(diào)處化解機制,開展扎實有效的矛盾糾紛調(diào)處化解工作。近兩年來,共調(diào)處各類矛盾糾紛1915件,接待來訪2255次,接待人數(shù)3092人,調(diào)解成功率達98%以上,群眾滿意率達97%,防止民轉(zhuǎn)刑案件11件。群眾安全感、滿意度明顯提高,糾紛發(fā)生率逐年減少,維護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
編輯:蔣起東