法治日報全媒體記者 阮占江

通訊員 汪琳 劉浩

瞄準突破點，創(chuàng)新機制源頭化解信訪矛盾；抓住根本點，建強隊伍夯實法治信訪基礎；找準落腳點，豐富宣傳載體打造法治鄉(xiāng)村……近年來，湖南南縣以解決實際民生問題為著力點，不斷創(chuàng)新信訪工作舉措，堅持就地解決問題與疏導教育相結合的原則，嚴格落實領導包案、“三色預警”機制等制度，充分運用法治思維和法治方式深入推動法治信訪建設。2021年，南縣被評為“全省信訪工作‘三無’縣”，獲評為全省信訪工作先進集體。

針對群眾信訪源頭的多樣性，南縣因地制宜推出“三色預警”工作機制，采取領導包案、定期接訪、帶案下訪等過硬措施解決群眾急難愁盼信訪問題。根據矛盾糾紛嚴重程度和處置難易等配置相應調解等級，按藍色、黃色、紅色等級即時預警、及時分流、分類管理、調處化解，逐步形成了自下而上、逐級處置、無縫對接的矛盾糾紛調處化解工作新格局。2019年至今，南縣各村（社區(qū)）通過“三色預警”機制共成功調處藍色矛盾糾紛3500多起，占全縣矛盾糾紛總數的85.6%，切實將矛盾糾紛處置在早、化解在小。

為把信訪工作主動融入基層社會治理，南縣借助網格管理優(yōu)勢，由網格員對網格內各類信訪矛盾糾紛開展“拉網式”排查，及時發(fā)現(xiàn)掌握了解區(qū)域矛盾糾紛信息；積極推動矛盾糾紛調處“三色預警”向婚姻、醫(yī)療、交通、教育、勞動仲裁等專業(yè)性行業(yè)性調解組織延伸。

同時，為依法依規(guī)推動信訪積案化解，南縣建立了由政策專家、法律專家、調解專家和心理咨詢師組成的信訪積案化解專家人才庫41人，針對“釘子案”“骨頭案”，組織專家團隊及相關部門集體會商。

針對農村法治基礎薄弱、法治力量不足的實際情況，南縣統(tǒng)籌調動政法干警及法治專業(yè)力量，開展多元化、接地氣的法治宣傳教育。特別是5月份以來，南縣以學習貫徹《信訪工作條例》為契機，通過村村響、網格群、流動宣傳車、新媒體等多矩陣全覆蓋宣傳，進一步規(guī)范信訪行為和信訪秩序。目前，南縣共有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)被評為市級“三無”優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新安村等29個村（社區(qū)）被評為縣級無信訪問題村（社區(qū)）。