91色香视频,www亚洲天堂,www黄色一片,伊人av一区,久久精品99国产精品日本,久热热热,成人三级在线看

法治號(hào) 手機(jī)版| 站內(nèi)搜索

網(wǎng)上有害信息舉報(bào)

榮成“吹哨”三千余次只為辦好百姓事

2022-04-29 16:01:30 來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)——法治網(wǎng) 作者: -標(biāo)準(zhǔn)+

圖為榮成市社會(huì)治理一體化平臺(tái)工作現(xiàn)場(chǎng)。

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 梁平妮 文/圖

□ 通訊員 元瑞泉 孫英俊

近日,山東威海榮成市崖頭街道惠風(fēng)小區(qū)一樓道因線路老化,導(dǎo)致電表箱著火,電纜燒毀、墻壁受損。早上8點(diǎn),有群眾撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線。10分鐘后,榮成市社會(huì)治理服務(wù)中心將訴求分派到崖頭街道惠風(fēng)小區(qū)網(wǎng)格,網(wǎng)格員叢佩淑立即到場(chǎng)核查。經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)維修電纜花費(fèi)較大,網(wǎng)格難以解決。針對(duì)這一情況,叢佩淑吹響了“職能哨”,住建部門(mén)“應(yīng)哨而動(dòng)”,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商出資8000元購(gòu)買(mǎi)電纜,供電公司隨后安排工作人員上門(mén)維修。當(dāng)天下午13點(diǎn),所有居民家中恢復(fù)用電。隨后,叢佩淑又吹響“集結(jié)哨”,由社區(qū)購(gòu)買(mǎi)涂料,紅色物業(yè)服務(wù)人員、社區(qū)居民、黨員、志愿者齊上陣,受損墻壁很快被粉刷一新。

對(duì)于類似問(wèn)題,榮成市平均每年要處置近20萬(wàn)件(次),群眾滿意率始終保持在99.4%以上。“群眾的‘急難愁盼’問(wèn)題解決得好不好、快不快,直接關(guān)系到老百姓的獲得感、幸福感、安全感?!睒s成市委常委、政法委書(shū)記劉熙軍告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者,榮成市按照威海市委、市政府關(guān)于推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作要求,立足區(qū)域?qū)嶋H,通過(guò)整合服務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)基層服務(wù)力量、凝聚部門(mén)工作合力,實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一個(gè)平臺(tái)受理、一套網(wǎng)格服務(wù)、一哨聯(lián)動(dòng)辦理”,有效提升了基層社會(huì)治理效能。截至目前,共“吹哨”3263次,積極響應(yīng)率91%,評(píng)價(jià)滿意率94.7%,涉及全市94個(gè)單位。

一個(gè)平臺(tái)對(duì)接群眾需求

“作為主城區(qū),我們街道常住人口超過(guò)18萬(wàn)人,群眾訴求多,工作壓力大。前些年,12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格、數(shù)字城管、民心網(wǎng)等多個(gè)平臺(tái)都往下交辦群眾訴求,不同平臺(tái)的案件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不一,需要3個(gè)科室、8名工作人員分頭負(fù)責(zé)。如今,市里打造了社會(huì)治理一體化平臺(tái),一個(gè)平臺(tái)交辦、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)處置,大大減輕了基層壓力,1個(gè)科室4名工作人員就能處理,這樣我們就能抽出更多精力服務(wù)好群眾。”說(shuō)到服務(wù)平臺(tái),崖頭街道黨工委副書(shū)記李健深有體會(huì)。

作為一個(gè)常住人口超過(guò)71萬(wàn)人的縣級(jí)市,榮成市原有15個(gè)民生訴求平臺(tái),分別由綜治、住建、公安等10余個(gè)部門(mén)管理。此前,“九龍治水、各自為政”現(xiàn)象較為突出,群眾訴求辦理標(biāo)準(zhǔn)不一致,同一事項(xiàng)多頭投訴、重復(fù)辦理等問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),群眾意見(jiàn)很大,也浪費(fèi)了行政資源。

對(duì)此,2020年3月,榮成市按照系統(tǒng)、集成思維組建社會(huì)治理服務(wù)中心,搭建社會(huì)治理一體化平臺(tái),將“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、民心網(wǎng)、民生110等12個(gè)線上渠道和網(wǎng)格、數(shù)字化城管等3個(gè)線下渠道,全部集成到社會(huì)治理一體化平臺(tái),配套研發(fā)“榮成聯(lián)動(dòng)”App,健全一個(gè)平臺(tái)匯集、一套規(guī)范處置、一哨聯(lián)動(dòng)辦好、一庫(kù)綜合研判、一體督導(dǎo)考核“五個(gè)一”體系,一站式受理、聯(lián)動(dòng)化處置社會(huì)治理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)群眾解決訴求“最多跑一地、只進(jìn)一扇門(mén)”。

據(jù)了解,中心成立至今,群眾訴求按期處結(jié)率提高了2.3個(gè)百分點(diǎn),群眾滿意度提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)。

一套網(wǎng)格響應(yīng)各類訴求

“村民朋友們,今天是我們網(wǎng)格的‘民情懇談日’,大家有什么問(wèn)題和建議,盡管提。”2月20日,在榮成市夏莊鎮(zhèn)某村黨員活動(dòng)室,該村網(wǎng)格員對(duì)村民說(shuō)。這一天,網(wǎng)格員共收集群眾關(guān)于集體經(jīng)濟(jì)、福利發(fā)放、“暖心食堂”等建議7條,并全部反饋到村“兩委”班子研究解決。

網(wǎng)格是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一厘米”。為提高社會(huì)治理的精細(xì)化水平,榮成市委政法委聚力做精做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格,按照每300戶、50戶、15戶的標(biāo)準(zhǔn),分別設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)格、單元格和“細(xì)胞格”,逐一進(jìn)行編碼識(shí)別,形成三級(jí)網(wǎng)格的工作體系。按照村干部、小區(qū)長(zhǎng)、黨員“三類人”標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)選聘5000多名網(wǎng)格員、協(xié)管員,出臺(tái)主責(zé)、協(xié)助“兩張清單”,建立差異化考核體系,有效提升了網(wǎng)格效能。

同時(shí),創(chuàng)新“信用+志愿服務(wù)+社會(huì)治理”模式,以網(wǎng)格為基礎(chǔ),吸納治保、調(diào)解、退休干部等力量,組建了11600多人的網(wǎng)格平安建設(shè)志愿服務(wù)隊(duì),常態(tài)化開(kāi)展走訪巡查,每周舉辦“民情懇談日”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾訴求問(wèn)題。

如今,在榮成市,網(wǎng)格已經(jīng)成為凝聚人心、為民服務(wù)、化解矛盾的堅(jiān)強(qiáng)陣地,“有事就找網(wǎng)格員”已成為人民群眾的共識(shí)。近兩年來(lái),全市有80多萬(wàn)個(gè)問(wèn)題隱患解決在網(wǎng)格內(nèi),真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

一次“吹哨”凝聚最強(qiáng)合力

前段時(shí)間,某網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí),發(fā)現(xiàn)一戶居民家中只有父女二人,年邁的父親突發(fā)疾病無(wú)法行動(dòng),其女兒也患有精神疾病,父女二人無(wú)人照料。接到網(wǎng)格上報(bào)信息后,社會(huì)治理服務(wù)中心立即指令所屬街道處理。街道上門(mén)核實(shí)后,立即依照職責(zé)“吹哨”,市公安局、市民政局迅速響應(yīng),為父親聯(lián)系了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并辦理了入住。市民政局經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)女兒符合特困政策,便為其申請(qǐng)了“五?!辟Y格,一周內(nèi)便發(fā)放了補(bǔ)助。在相關(guān)部門(mén)“應(yīng)哨”“接力”下,這一問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決。

當(dāng)前,群眾利益訴求越來(lái)越多元化、復(fù)雜化,往往不是一個(gè)鎮(zhèn)街或某個(gè)部門(mén)就能獨(dú)立解決,需要鎮(zhèn)街與部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)、多部門(mén)之間密切協(xié)作。

為此,榮成市打破“屬地管理”“職責(zé)邊界”的限制,依托社會(huì)治理一體化平臺(tái),將傳統(tǒng)的“鎮(zhèn)街吹哨、部門(mén)報(bào)到”升級(jí)為“哨號(hào)互通”機(jī)制,對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,牽頭單位可根據(jù)需要隨時(shí)“吹哨”,其他部門(mén)“應(yīng)哨而動(dòng)”,聯(lián)動(dòng)配合解決問(wèn)題。借助這一機(jī)制,一批長(zhǎng)期以來(lái)不好解決的“老大難”問(wèn)題得到了高效解決。比如城市污水問(wèn)題,處結(jié)率從以往的不足30%提高到90%以上,平均處理時(shí)間由以往的3天縮短至2天;房屋維修問(wèn)題,處結(jié)率從不足40%提高到90%以上,平均處理時(shí)間由7天縮短至2天,全市物業(yè)訴求滿意度達(dá)95.3%;亂搭亂建問(wèn)題,從發(fā)現(xiàn)舉報(bào)到聯(lián)合執(zhí)法,再到完全拆除,最快一周內(nèi)即處置完畢。

編輯:梁成棟

審核: