法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁 通訊員 黃旭 韓慧惠

為讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生更好享受?chē)?guó)家助學(xué)貸款政策，貴州省黔南州福泉市政務(wù)服務(wù)中心聚焦學(xué)子需求，打出“專(zhuān)屬窗口＋線(xiàn)上通道＋志愿護(hù)航”便民組合拳，以高效暖心服務(wù)為莘莘學(xué)子開(kāi)通求學(xué)“綠色通道”。

走進(jìn)福泉市政務(wù)服務(wù)中心助學(xué)貸款辦理專(zhuān)區(qū)，學(xué)生和家長(zhǎng)在工作人員引導(dǎo)下有序排隊(duì)。大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)和引導(dǎo)員，提供“一站式”服務(wù)：從政策講解、流程指引、材料審核到申請(qǐng)表填寫(xiě)，工作人員耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)?！爸饕獏f(xié)助學(xué)生填寫(xiě)APP、審核資格，同時(shí)提醒大家防范詐騙?！敝驹刚吡_平介紹道。

來(lái)自牛場(chǎng)鎮(zhèn)的準(zhǔn)大學(xué)生羅昊鋒，家庭條件困難，今年8月被高校錄取后選擇辦理助學(xué)貸款。在工作人員指導(dǎo)下，他從提交材料到審核通過(guò)僅用半小時(shí)?！爸驹刚叻?wù)很貼心，拿號(hào)、交資料全程順暢，太方便了！”羅昊鋒點(diǎn)贊道。帶侄子辦理業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)李送萍也深有感觸：“大廳指引清晰，辦理效率高，便民服務(wù)做得特別到位?！?/p>

為提升服務(wù)效能，福泉市政務(wù)服務(wù)中心推出多項(xiàng)舉措：設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口減少排隊(duì)時(shí)間，提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)節(jié)省開(kāi)支，開(kāi)通手機(jī)APP、網(wǎng)上辦事大廳等線(xiàn)上渠道，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”甚至“一次都不跑”?！拔覀冋相]政、銀行、教育等部門(mén)入駐大廳，設(shè)置潮汐窗口實(shí)現(xiàn)入學(xué)手續(xù)‘一次辦’，同時(shí)推行延時(shí)服務(wù)，確保學(xué)生當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié)?！闭?wù)服務(wù)中心副主任樊啟亮表示。

從“防騙把關(guān)”的細(xì)節(jié)守護(hù)，到“半小時(shí)辦結(jié)”的效率突破，再到“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”的服務(wù)延伸，福泉市政務(wù)服務(wù)中心以“有速度、有溫度、有力度”的舉措，切實(shí)減輕困難學(xué)子家庭負(fù)擔(dān)，助力他們安心踏上求學(xué)征程。

辦理現(xiàn)場(chǎng)