法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 宋謙

近日，貴州省黔南州都勻市2025年出租車（網(wǎng)約車）從業(yè)人員安全行駛和文明服務(wù)培訓(xùn)班在貴州省經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式開班。據(jù)悉，本次培訓(xùn)由都勻市總工會主辦，都勻市交通運(yùn)輸局、都勻市公安交通管理局聯(lián)合承辦，為期5天，面向全市2875名出租車（網(wǎng)約車）從業(yè)人員展開，致力于通過系統(tǒng)性課程提升行業(yè)整體安全管理水平與文明服務(wù)質(zhì)量，塑造城市良好“流動窗口”形象。

出租車（網(wǎng)約車）作為城市文明的直觀展現(xiàn)載體，其服務(wù)質(zhì)量與市民、游客的出行感受息息相關(guān)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2024年都勻市出租車領(lǐng)域共出現(xiàn)違法違規(guī)投訴案件996件，占投訴總量的30％，其中亂扔雜物、亂穿亂行、宰客甩客等不良現(xiàn)象較為突出，行業(yè)優(yōu)化改進(jìn)迫在眉睫。此次培訓(xùn)精準(zhǔn)聚焦行業(yè)現(xiàn)存問題，以“安全行駛”與“文明服務(wù)”為核心，分設(shè)10個班次，確保每一位從業(yè)人員都能參與其中接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用“理論授課＋案例分析＋結(jié)業(yè)考核”的綜合性模式，組建了一支由都勻市交警大隊、交通局專業(yè)人員以及高校專家構(gòu)成的師資團(tuán)隊，圍繞出租車行業(yè)的安全行車要點(diǎn)、行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等三個關(guān)鍵模塊精心設(shè)計課程，力求全方位強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。

值得一提的是，在培訓(xùn)期間，正值中華全國總工會成立100周年之際，都勻市特邀貴州省最美勞動者、都勻十中校長常庭源進(jìn)行首場宣講，由此正式拉開“中國夢?勞動美——凝心鑄魂跟黨走團(tuán)結(jié)奮進(jìn)新征程”都勻市2025年度勞模工匠宣傳宣講志愿服務(wù)活動帷幕。后續(xù)，都勻市總工會還計劃從各行各業(yè)廣泛邀請勞模持續(xù)開展宣講活動，以實際行動傳遞工會理念，匯聚工會力量，激勵廣大職工傳承勞模工匠精神，立足本職發(fā)光發(fā)熱。

此次培訓(xùn)遵循“問題導(dǎo)向＋需求導(dǎo)向”原則，為出租車（網(wǎng)約車）行業(yè)精準(zhǔn)賦能，推動行業(yè)從基本“規(guī)范達(dá)標(biāo)”階段邁向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”新高度。都勻市總工會不僅在本次培訓(xùn)中積極發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的橋梁紐帶作用，后續(xù)還將組織一系列勞動技能競賽、選樹評優(yōu)等活動，促使從業(yè)者切實將培訓(xùn)所學(xué)融入日常服務(wù)，將培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，全力為市民與游客營造安全、文明且溫馨的出行環(huán)境。