法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 盛景春

他立足崗位，是群眾身邊的“服務(wù)者”；他堅(jiān)守一線，是矛盾糾紛的“調(diào)解員”，他一心為民，打通鏈接群眾的“最后一公里”，他就是現(xiàn)任貴州省遵義市公安局紅花崗分局遵義會(huì)議會(huì)址派出所大興路社區(qū)警務(wù)輔助人員梁磊。

自2014年6月進(jìn)入紅花崗公安分局工作以來(lái)，梁磊始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，扎根基層，拼搏進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)，刻苦鉆研、攻堅(jiān)克難，成績(jī)突出，贏得了群眾的信賴、同事的欽佩以及領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。

身為社區(qū)輔警，梁磊深刻地知道，自己身上肩負(fù)的責(zé)任?！鞍l(fā)案少、治安好，群眾滿意”，這寥寥數(shù)語(yǔ)，是衡量基層社區(qū)警務(wù)工作優(yōu)劣的鐵律，也是他奮斗的方向。為做好社區(qū)工作，梁磊以提高群眾安全感為目標(biāo)，全力做好社區(qū)警務(wù)室建設(shè)工作，強(qiáng)化巡邏防控，以上門走訪、案件回訪、警民懇談、警民相約警務(wù)室等走訪評(píng)議方法為基礎(chǔ)，采取聊天式、宣傳式、服務(wù)式走訪等方式，堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。

2014年8月，梁磊在走訪入戶過(guò)程中，社區(qū)居民鄧某找到梁磊，說(shuō)自己15歲的女兒已離家出走多日，希望能幫忙找回。梁磊了解情況后，立即將該情況上報(bào)，所領(lǐng)導(dǎo)馬上安排對(duì)該離家出走女孩的軌跡進(jìn)行尋找，幾經(jīng)周折，終于在六盤水六枝特區(qū)找到了鄧某的女兒，經(jīng)梁磊與鄧某的女兒進(jìn)行耐心交談后，鄧某的女兒跟隨梁磊回到家，當(dāng)鄧某看到女兒時(shí)，感動(dòng)得熱淚盈眶，激動(dòng)地握著梁磊的手并連聲致謝。

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，實(shí)有人口管理更是重中之重，關(guān)乎社情民意洞察、矛盾糾紛化解，以及群眾安全感與滿意度的提升。2015年10月，梁磊與同事深入樓棟進(jìn)行人口信息比對(duì)，核對(duì)完善常住人口信息，對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行查驗(yàn)，并將采集的數(shù)據(jù)錄入派出所基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，就在這繁雜的數(shù)據(jù)篩查中，梁磊敏銳察覺(jué)一條異常信息，核實(shí)后發(fā)現(xiàn)竟是網(wǎng)上追逃人員。他果斷上報(bào)，配合所里精準(zhǔn)部署，成功將嫌疑人抓獲，為轄區(qū)治安再除一患。

輔警工作，在外人看來(lái)瑣碎又枯燥，梁磊卻甘之如飴，默默堅(jiān)守。在他眼中，群眾之事無(wú)小事，每一次求助都是沉甸甸的信任。遵義會(huì)議會(huì)址派出所近年刑事警情下降，家庭糾紛及求助類警情較多，處理矛盾糾紛也是梁磊日常的工作之一。他深刻認(rèn)識(shí)到部分傷害案、命案的發(fā)生都是矛盾升級(jí)情緒激動(dòng)所致，所以他把矛盾糾紛的處理做到細(xì)微處，在紛繁復(fù)雜的糾紛警情中，找到矛盾糾紛突破口，積極協(xié)調(diào)雙方達(dá)成和解。

2021年3月，梁磊接到轄區(qū)群眾閆某反映，與其妻子李女士因孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后發(fā)生抓扯，梁磊知道后立即和社區(qū)工作人員一同到閆某家中對(duì)雙方進(jìn)行約談，了解實(shí)際情況，通過(guò)前后10余次的走訪，動(dòng)之以情，曉之以理，閆某和李女士最后對(duì)孩子的撫養(yǎng)問(wèn)題達(dá)成一致。

除了矛盾糾紛調(diào)解，在轄區(qū)的防控工作中，梁磊認(rèn)真落實(shí)派出所在轄區(qū)建立警務(wù)室的工作，除值班的時(shí)間都常駐社區(qū)警務(wù)室服務(wù)工作，避免群眾多頭跑、來(lái)回跑；為讓群眾享受緊急需要預(yù)約辦，特殊群體上門辦、重要節(jié)點(diǎn)綠色辦等便民利民服務(wù)，他主動(dòng)將電話號(hào)碼發(fā)到社區(qū)各樓棟群中，方便轄區(qū)群眾需要辦事時(shí)能及時(shí)撥打電話咨詢、預(yù)約，這樣的方式得到轄區(qū)群眾的高度認(rèn)可，紛紛夸贊梁磊是轄區(qū)群眾的“職業(yè)跑腿員”。

基層十年的摸爬滾打，梁磊通過(guò)一點(diǎn)一滴的無(wú)私奉獻(xiàn)，滲透到了老百姓的心中，在自己平凡的崗位上詮釋著人民警察擔(dān)負(fù)的責(zé)任，一直以來(lái)始終堅(jiān)持自己的工作信念：用自己的真情、智慧和耐心，架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁，時(shí)刻把人民群眾利益放在第一位，切實(shí)為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意作為工作的目標(biāo)和追求。