8月25至26日，“2023第八屆桂客年會暨中國式現(xiàn)代化背景下的律師業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇——以‘專精特新’為導(dǎo)向”在北京舉辦。此次活動由桂客學(xué)院和桂客留言主辦、深圳市律師協(xié)會特別支持，因特法律咨詢、中華遺囑庫、靖霖刑事律師聯(lián)合主辦，人人律科技集團(tuán)、眾壘公關(guān)共同承辦。

現(xiàn)場揭曉了“歷久彌新·最具影響力律所”、“記憶猶新·最具成就力獎”、“專精特新·最具發(fā)展力獎”、“耳目一新·最具成長力獎”四大獎項并頒獎。其中，北京市乾坤律師事務(wù)所獲得“歷久彌新·最具影響力律所”獎。

（乾坤律所權(quán)益合伙人齊曉伶代表律所領(lǐng)獎，右起第七位）

在活動的“特色為王：如何打造獨具特色的律所品牌”主題對話環(huán)節(jié)，乾坤律所主任、首席合伙人基于多年來對行業(yè)的深入觀察與分析，并結(jié)合乾坤律所近年來在律所品牌運營管理方面的探索實踐進(jìn)行了分享。

（乾坤律所主任、首席合伙人琚存旭進(jìn)行主題分享）

琚存旭認(rèn)為，法律服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)的組成部分，遵循市場經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，所謂特色品牌其實就是客戶口碑。他以乾坤律所為例，闡述了良好客戶口碑的建立的具有長期性、艱巨性、復(fù)雜性和創(chuàng)新性的特點，并強調(diào)特色品牌建設(shè)需要登高望遠(yuǎn)、腳踏實地，久久為功方能達(dá)成。

乾坤律所以客戶需求為導(dǎo)向，在客戶體驗和滿意度上不斷努力。作為長期經(jīng)營的律所，乾坤律所贏得客戶三個重要評價——可信、可靠、可用。他提到，乾坤律所的服務(wù)時間最長的客戶已達(dá)30年，在服務(wù)內(nèi)容上從法律咨詢逐漸擴(kuò)展到法治政府建設(shè)、營商環(huán)境建設(shè)等方面，可在第一時間組成跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊幫助客戶解決痛點堵點和難點問題，所有案件實現(xiàn)了零投訴。同時，乾坤律所也采用多種手段和方式來提升品牌價值。

另外，琚存旭強調(diào)了可用性對品牌建設(shè)的重要性。他注意到，客戶的口碑評價往往受到解決問題的效果影響，而長期口碑的影響則取決于律所對未來問題的解決能力和創(chuàng)新能力。乾坤律所通過一體化運營解決了律師晉升、案源、財務(wù)、運營等全方位問題，并通過創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品和方式滿足客戶需求，贏得了客戶的高度認(rèn)可?！扒ぢ伤恢痹趧?chuàng)新，從最早倡導(dǎo)專業(yè)化分工，投保律師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險，鼓勵律師參政議政……到現(xiàn)在倡導(dǎo)把握法律、政策、科技的變化，我們總能先于客戶需求一步，等待風(fēng)口的到來?？蛻粢虼苏J(rèn)為乾坤律所總是處于待命狀態(tài)，非?？捎??！?/p>

最后，琚存旭呼吁行業(yè)重視青年律師執(zhí)業(yè)困惑、成熟律師的再成長問題，并歡迎同行到乾坤律所進(jìn)行交流研討。