《法人》全媒體記者 惠寧寧

8月28日，法人記者從中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）2025年中期業(yè)績發(fā)布會上了解到，2025年上半年，中國人壽全面推進數(shù)字金融走深走實，推動運營服務(wù)效率更高、觸點更廣、體驗更優(yōu)，以高水平數(shù)智化運營服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

中國人壽有關(guān)負責(zé)人介紹，公司打造更加彈性、安全、可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，以領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理能力，成功入選國家數(shù)據(jù)局2025年可信數(shù)據(jù)空間創(chuàng)新發(fā)展試點單位，彰顯公司在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實力與行業(yè)影響力。

此外，中國人壽緊抓人工智能發(fā)展機遇，推動新技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合。數(shù)字核保員帶動核保智能審核率提升至95.8%，數(shù)智化服務(wù)賠案占比超75%。

談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國人壽副總裁阮琦表示，中國人壽于2009年做出一個非常關(guān)鍵的決定：將科技的重心由技術(shù)上升到數(shù)據(jù)。這對今天來說意義巨大。

阮琦介紹，中國人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個層面推進：一是轉(zhuǎn)方式；二是轉(zhuǎn)模式。“轉(zhuǎn)方式”是用數(shù)字移動技術(shù)賦能線下隊伍，并改變其銷售和服務(wù)模式，重點在流程的優(yōu)化跟效能的提升，但并沒有對原有業(yè)務(wù)模式做根本性變化，這樣做的目的是穩(wěn)住規(guī)模的基本盤?！稗D(zhuǎn)模式”是從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，布局中國人壽的第二增長曲線。目前，新模式產(chǎn)生的保費已遠超公司在年初對互聯(lián)網(wǎng)渠道所設(shè)定的全年預(yù)算。

責(zé)編：白馗