為深化金融領(lǐng)域先行調(diào)解，提升金融機構(gòu)糾紛化解效率與群眾立案服務滿意度，近日，黑龍江省鶴崗市向陽區(qū)人民法院立案庭干警走進哈爾濱銀行鶴崗分行營業(yè)部，開展以“要素式起訴狀助力金融糾紛化解+立案服務滿意度調(diào)研”為主題的普法宣傳與調(diào)研活動。

要素式普法賦能，破解金融糾紛化解難點

活動中，法院干警聚焦金融借款合同糾紛、信用卡糾紛兩類高頻案件，詳解要素式起訴狀的應用價值與操作要點。

“金融糾紛案情往往涉及金額計算、還款周期、違約責任等多個要素，傳統(tǒng)起訴狀易因要素遺漏導致審理周期延長。而要素式起訴狀通過明確‘借款金額、還款約定、違約情形’等核心要素，能讓糾紛事實一目了然，助力雙方快速厘清爭議焦點，從源頭提升化解效率?！备删Y(jié)合典型案例，生動講解了67類示范文本中金融糾紛起訴狀的規(guī)范填寫方法，現(xiàn)場指導銀行法務人員如何精準提煉案件要素、規(guī)范文書格式。

哈爾濱銀行鶴崗分行營業(yè)部相關(guān)負責人表示：“要素式起訴狀的推廣，不僅讓我們在糾紛訴前調(diào)解、訴中舉證時更具方向性，也能引導客戶更清晰地表達訴求，極大地推動了金融糾紛的高效化解?！?/p>

滿意度調(diào)研聽心聲，優(yōu)化立案服務再升級

同步開展的立案服務滿意度調(diào)研以問卷與座談結(jié)合的形式，圍繞立案流程便捷性、窗口服務態(tài)度等維度，廣泛收集哈爾濱銀行鶴崗分行營業(yè)部工作人員的意見建議。

“法院立案窗口的‘綠色通道’讓金融案件立案效率很高，這次調(diào)研也讓我們感受到法院對優(yōu)化服務的重視?！眳⑴c調(diào)研的銀行職員說道。向陽區(qū)人民法院立案庭將對調(diào)研結(jié)果逐一梳理、靶向改進，持續(xù)完善“一站式”立案服務，為金融機構(gòu)和群眾提供更高效、更暖心的司法服務。

此次活動是向陽區(qū)人民法院深化“司法服務進企業(yè)”的生動實踐，通過普法宣傳與調(diào)研走訪的雙向發(fā)力，既為金融糾紛高效化解注入了“司法智慧”，又為優(yōu)化立案服務收集了“一線聲音”。下一步，向陽區(qū)人民法院將繼續(xù)聚焦轄區(qū)行業(yè)司法需求，以更精準的服務、更務實的舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升司法滿意度貢獻力量。（李玉成）