8月12日，在西安市雁塔區(qū)杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)“頭雁”便民集市上，醫(yī)生為群眾義診。

在西安市雁塔區(qū)，有一種集市，專門為群眾送政策、送服務(wù)。這便是“頭雁”便民集市。

8月12日上午，杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)熱鬧非凡。人大代表接待、義診、電腦維修、衣服縫補(bǔ)等10余個(gè)攤位依次排開，人流不斷。這是該社區(qū)今年舉行的第11場(chǎng)便民服務(wù)活動(dòng)。

“我們?cè)?jì)劃每月開展一場(chǎng)便民服務(wù)活動(dòng)。由于群眾希望多開幾場(chǎng)，我們就將集市設(shè)在室內(nèi)多開幾場(chǎng)，滿足群眾意愿?！比趧?chuàng)瓏府社區(qū)黨總支書記韓詠春說。

融創(chuàng)瓏府社區(qū)的上班族和青少年較多。每逢暑期，舊書舊物的處置讓很多家庭“頭疼”?！吧蟼€(gè)月，融創(chuàng)天朗瓏府小區(qū)的物業(yè)工作人員和居民一起把廢舊的崗?fù)じ脑斐闪艘粋€(gè)舊物置換的小鋪。小區(qū)居民和周圍商戶把自制的手工藝品放到小鋪里展示、以物換物，還有人把看過的書籍捐到小鋪。志愿者詳細(xì)記錄下居民捐書的時(shí)間、數(shù)量等信息，提高大家的參與熱情?！表n詠春說。

要匹配如此精準(zhǔn)的服務(wù)需求，關(guān)鍵在厘清幾個(gè)“什么”。

2024年11月，雁塔區(qū)印發(fā)《西安市雁塔區(qū)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范“頭雁”便民服務(wù)集市實(shí)施細(xì)則》，以黨建引領(lǐng)基層治理為核心，聚焦厘清居民需求“是什么”、周邊資源“有什么”、便民集市“干什么”，列出需求、資源、服務(wù)“三張清單”，方便群眾就近咨詢、辦事，實(shí)現(xiàn)便民集市與居民需求“雙向奔赴”。針對(duì)特殊群體，黨員志愿者、愛心人士等力量還提供幫辦代辦和上門服務(wù)，拉長服務(wù)“半徑”。

截至目前，雁塔區(qū)已累計(jì)開展400余場(chǎng)次“頭雁”便民集市活動(dòng)，提供60余類服務(wù)，覆蓋群眾8萬余人次，用心用情回應(yīng)民生期盼。

8月2日，在電子城街道萬熙社區(qū)的“頭雁”便民服務(wù)集市上，小學(xué)生徐方涵忙個(gè)不?！粫?huì)兒在非遺展示區(qū)學(xué)習(xí)并體驗(yàn)糖畫、扎染，一會(huì)兒化身政策宣傳員為社區(qū)居民宣傳惠民政策、垃圾分類知識(shí)，還在兒童活動(dòng)區(qū)制作手工藝品。

這些攤位得益于社區(qū)以黨建引領(lǐng)共駐共建，整合轄區(qū)內(nèi)職能部門、醫(yī)院、新興領(lǐng)域等資源形成的“組團(tuán)式”服務(wù)。通過多方聯(lián)動(dòng)，集市還常設(shè)置政策宣講、健康義診、便民服務(wù)、意見征集等攤位，開展緊貼群眾需求的為民服務(wù)活動(dòng)。

萬熙社區(qū)每年都會(huì)舉辦暑期公益托管活動(dòng)，社區(qū)工作人員和各類志愿者帶著轄區(qū)的青少年一起開展讀書會(huì)、公益觀影、公益課堂等活動(dòng)。在6月的便民集市上，萬熙社區(qū)黨總支書記馬宇玲聽到一些“暑期限定”訴求——“孩子馬上放假了，想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但周內(nèi)家長得上班，周末景區(qū)人多、體驗(yàn)感不好。社區(qū)能不能組織一次活動(dòng)？”“放假后，我想做些暑期社會(huì)實(shí)踐。社區(qū)有沒有大學(xué)生能夠參與的崗位或活動(dòng)？”

有了新訴求，社區(qū)將暑期公益托管活動(dòng)的內(nèi)容和形式加以豐富。8月8日，社區(qū)30余名青少年在社區(qū)工作人員和大學(xué)生志愿者的帶領(lǐng)下，一起到位于西安市鄠邑區(qū)的農(nóng)民畫博物館和蔡家坡村開展研學(xué)活動(dòng)。

“孩子們一整天都很興奮。有社區(qū)工作人員相隨，家長們也很放心。大學(xué)生志愿者說，這是一堂生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐課?！瘪R宇玲說，“這就是便民集市面對(duì)面聽民意、實(shí)打?qū)嵔饷耠y，促進(jìn)社區(qū)和諧的生動(dòng)案例。通過便民集市，我們能及時(shí)聽到群眾所盼，給群眾提供的服務(wù)也能更加細(xì)致、精準(zhǔn)，讓他們生活得更加舒心。對(duì)社區(qū)，群眾也更有歸屬感和認(rèn)同感，鄰里間的感情在一次次互動(dòng)中越來越緊密。”

雁塔區(qū)還通過“頭雁”便民集市著力推進(jìn)共建共治共享，積極引導(dǎo)外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體加入，促使其從社區(qū)服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫砹α?；在社區(qū)中發(fā)掘“能人”，設(shè)置各具特色的攤位，并將群眾自導(dǎo)自演的文藝節(jié)目、自編的航模講解、精心創(chuàng)作的非遺產(chǎn)品等納入集市，豐富居民生活體驗(yàn)，營造“人人參與、共治共享”的氛圍，在社區(qū)中匯聚起溫暖和愛。（記者 李羽佳）