物業(yè)服務質量直接關系到居民的日常生活品質，是滿足人民群眾美好生活需要的“關鍵小事”，但部分物業(yè)服務企業(yè)卻因忽視群眾利益而損害了業(yè)主的合法權益。2025年上半年，浙江省余姚市綜合行政執(zhí)法局緊扣“建設領域綜合執(zhí)法一件事”工作部署，深入推進物業(yè)領域專項檢查行動，成功查處四例物業(yè)領域典型案件。這些案件涵蓋裝修垃圾清運、生活垃圾分類、物業(yè)服務信息公示等多種違法情形。通過公布案件細節(jié)與處理結果，旨在以案釋法、以儆效尤，推動物業(yè)企業(yè)改變“只收費、不作為”的經營理念，保障人民群眾的合法權益。

某物業(yè)管理有限公司裝修垃圾未隨產隨清案

簡要案情

2025年2月，某物業(yè)管理有限公司作為余姚市鳳山街道某住宅小區(qū)的裝修垃圾管理責任人，未按照隨產隨清的要求處置裝修垃圾，導致地下室裝修垃圾大量堆存堵塞公共通道，該行為違反《寧波市建筑垃圾管理條例》第二十條第二款第（二）項規(guī)定，余姚市綜合行政執(zhí)法局依法作出罰款2.5萬元的行政處罰決定。6月，該小區(qū)地下室裝修垃圾再次未隨產隨清引發(fā)群眾舉報，余姚市綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合住建局、屬地街道責令該物業(yè)公司立即整改并處罰款人民幣3萬元。

典型意義

小區(qū)業(yè)主的裝修垃圾一般委托物業(yè)公司代為清理，裝修垃圾清運費由物業(yè)公司（物業(yè)指定的第三方）收取。物業(yè)公司作為住宅小區(qū)裝修垃圾管理責任人，應當按照隨產隨清的要求及時聯(lián)系經依法核準的運輸單位清運，保障小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境。本案當事人只收費、不作為，放任地下室裝修垃圾大量堆放，不僅堵塞了公共通道，更對小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境造成了重大影響。余姚市綜合行政執(zhí)法局通過“建設領域綜合執(zhí)法一件事”專項行動及時發(fā)現(xiàn)并處置，督促物業(yè)公司按照規(guī)定及時清運裝修垃圾，并聯(lián)合市住建局加強后續(xù)監(jiān)管，對其他物業(yè)公司起到了一定的警示作用。

某生活服務集團股份有限公司余姚分公司將裝修垃圾交由未經依法核準的運輸車輛清運案

簡要案情

2025年6月，某生活服務集團股份有限公司余姚分公司作為余姚市梨洲街道某住宅小區(qū)的裝修垃圾管理責任人，將裝修垃圾交由未經依法核準的運輸車輛清運，該行為違反《寧波市建筑垃圾管理條例》第二十條第二款第（二）項的規(guī)定，余姚市綜合行政執(zhí)法局依法作出罰款22500元的行政處罰決定。同時嚴格落實一案三查制度，對第三方違規(guī)清運裝修垃圾的行為作出警告、沒收違法所得人民幣300元并處罰款21750元的行政處罰決定。

典型意義

物業(yè)公司作為住宅小區(qū)裝修垃圾管理責任人，應當做好源頭管控，登記進出車輛信息，嚴禁未經核準車輛裝運裝修垃圾進出小區(qū)。本案當事人雖然將裝修垃圾清運工作委托給第三方，但未盡到監(jiān)管責任，放任第三方聯(lián)系的未經核準車輛進入小區(qū)違法裝運裝修垃圾。余姚市綜合行政執(zhí)法局接到舉報后及時對該物業(yè)公司及第三方進行處罰，并督促物業(yè)守好小區(qū)大門，防范第三方偷拉偷倒行為。

某生活服務集團股份有限公司余姚分公司未履行生活垃圾分類投放管理責任案

簡要案情

2025年5月，某生活服務集團股份有限公司余姚分公司作為余姚市蘭江街道某住宅小區(qū)的生活垃圾分類投放管理責任人，垃圾分類投放點內的生活垃圾未按照規(guī)定進行分類，該行為違反《浙江省生活垃圾管理條例》第三十一條第一款規(guī)定，余姚市綜合行政執(zhí)法局依法作出罰款2100元的行政處罰決定。

典型意義

生活垃圾分類作為城市生活垃圾處置的重要環(huán)節(jié)，對于改善城市環(huán)境、提升資源利用率，減少環(huán)境污染具有重要意義。本案當事人作為管理責任人，放任業(yè)主隨意投放生活垃圾，對環(huán)衛(wèi)垃圾清運工作造成重大影響。余姚市綜合行政執(zhí)法局通過“街面秩序管理工作”，及時發(fā)現(xiàn)并進行處置，督促物業(yè)公司建立生活垃圾分類投放管理制度，提高了物業(yè)公司的垃圾分類意識，有效進行源頭分類管控。

某城市綜合物業(yè)服務有限公司未按照規(guī)定公示、更新有關信息案

簡要案情

2025年4月，某城市綜合物業(yè)服務有限公司作為余姚市陽明街道某住宅小區(qū)的物業(yè)公司，未按照規(guī)定公示物業(yè)服務相關信息，經責令改正后仍未公示“服務投訴電話”“物業(yè)服務事項和標準”，該行為違反《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定，余姚市綜合行政執(zhí)法局依法作出罰款3500元的行政處罰決定。

典型意義

物業(yè)公司服務相關信息及服務事項、收費標準等內容直接關系到小區(qū)業(yè)主的合法權益。物業(yè)公司應當在物業(yè)管理區(qū)域內公共信息宣傳欄等顯著位置公示并及時更新相關信息。本案當事人作為小區(qū)物業(yè)公司，只注重收取物業(yè)費，但未保障業(yè)主的知情權，損害了業(yè)主的合法權益。余姚市綜合行政執(zhí)法局通過“執(zhí)法進社區(qū)”專項工作，及時發(fā)現(xiàn)并處置，督促物業(yè)公司按照規(guī)定公示物業(yè)服務相關信息，保障了業(yè)主對物業(yè)服務內容及收費標準的知情權及人民群眾合法權益。（張鋼杰）