“自從城管進駐社區(qū)后，我們小區(qū)的秩序更好了、綠化更美了、衛(wèi)生更干凈了、安全更有保障了！”連日來，鳳凰國際小區(qū)居民在閑聊中，紛紛給城市管理局的工作點贊。

這是江西省定南縣全面推進“城管進社區(qū)、服務面對面”工作，打通服務群眾“最后一公里”，建立常態(tài)長效機制，走近群眾、聯系群眾、服務群眾、發(fā)動群眾，高效高質解決群眾關心關注的城市管理問題，群眾獲得感、幸福感提升后的肺腑之言。

現在，城管進社區(qū)已形成合力，像繡花一樣精細地治理著城區(qū)的角角落落，讓“美麗定南”增添更多亮麗色彩。

以社區(qū)為陣地密切聯系群眾

社區(qū)是直面群眾的一線窗口，城市管理的前沿陣地。全面推進“城管進社區(qū)、服務面對面”工作，讓城市管理人員進駐社區(qū)，密切聯系群眾，掌握真實情況，是打贏城市管理主動仗的關鍵因素。

今年，定南縣匯聚主要骨干力量全面推進“城管進社區(qū)、服務面對面”工作。成立了由城市管理局黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長，綜合執(zhí)法大隊負責人兼任辦公室主任，各股室負責人和綜合執(zhí)法中隊中隊長為成員的全面推進“城管進社區(qū)、服務面對面”工作領導小組。其中6名科級干部掛點12個社區(qū)居委會，股室負責人擔任每個進駐社區(qū)工作小組長，執(zhí)法、市政、園林、環(huán)衛(wèi)各派出1名工作隊員，黨員、業(yè)務骨干優(yōu)先選派到社區(qū)，每個進駐小組不少于2名以上黨員，確保城管進社區(qū)組織功能健全、制度機制完善、人員優(yōu)質充足，層層負責、履職盡責，深入現場、深入群眾，傾聽群眾意見、關注群眾訴求，第一時間處理解決好群眾反映的需求和問題。

據不完全統(tǒng)計，截至目前，社區(qū)巡查發(fā)現市政設施破損、毀綠種菜、垃圾未及時清運、隨意傾倒垃圾、占道經營、屋頂違規(guī)搭設頂棚等問題317個，當場處理解決261個，能在社區(qū)處理解決的問題達82%以上；收到群眾反映問題45個，解決群眾反映問題44個，群眾滿意度達98%。

以人民為中心貼心服務群眾

“利民之事，絲發(fā)必興”。城管進社區(qū)要堅持群眾利益至上，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，與群眾心連心，是城市管理工作取得群眾支持信任的重要法寶。

今年3月11日，駐大世界居委會社區(qū)工作隊員在金都賓館附近例行巡查時，發(fā)現一名女童在路邊哭泣，執(zhí)法隊員主動上前安撫小女孩，幫其找到母親；4月3日，執(zhí)法隊員巡查時發(fā)現洋賢變電站后面著火，迅速上前撲滅，防止了重大火災事故發(fā)生；4月4日，執(zhí)法隊員在日常巡查時，發(fā)現一名老年人找不到家，便利用執(zhí)法車外音廣播播報老年人走失情況，幫其找到家人；4月25日，駐京九大道居委會工作隊員夜間巡查，發(fā)現一名路人暈倒在馬路邊，立即組成隔離帶保護病人安全，撥打120急救電話，緊急送往醫(yī)院救治；4月18日，駐社區(qū)執(zhí)法隊員在京九大道（楊梅加油站附近）巡查，發(fā)現有農戶擅自在菜地里焚燒秸稈，立即上前撲滅，并對當事人進行批評教育……這一樁樁、一件件事例是城管進社區(qū)后，城管人主動擔當作為，貼心服務群眾的生動體現。

“城管進駐社區(qū)后，我們的工作重心下移、職權下放，與群眾是面對面、零距離的接觸，掌握情況更真實、發(fā)現問題更及時、處理事情更快捷，很多城市管理工作的‘堵點、難點、熱點’問題都可以第一時間解決在萌芽狀態(tài)，甚至有些事故也可以第一時間解決在危險發(fā)生之時?！倍峡h城市管理局黨組成員、副局長鄭縣紅如是說。

以共治為目標團結依靠群眾

發(fā)動廣大群眾參與城市管理，形成城市管理人人有責、人人盡責，時時、處處、事事有人抓有人管的群策群治氛圍，是做好城市管理工作的力量之源。

進駐社區(qū)城管工作隊員，用真心真情把群眾從城市管理的“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”。今年以來，進駐社區(qū)環(huán)衛(wèi)隊員先后在萬和一品、鳳凰國際、弘潤國際、群賢花園、藍灣里等小區(qū)開展“垃圾分類、從我做起”宣傳活動11次，開展“廢品舊物換綠植、換生活用品”活動5次，在小區(qū)投放智能垃圾分類收集亭18個；園林隊員幫助指導小區(qū)開展植樹、花卉造景、草坪修剪19次，集中開展園林藝術管理知識培訓3次；市政隊員協(xié)助小區(qū)規(guī)劃管網建設、修補管網、疏通排污設施12次，開展市政設施連接點與安全隱患巡查15次；執(zhí)法隊員進小區(qū)開展城市管理條例、市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例、生活垃圾管理條例等普法宣傳27次，排查整治存在安全隱患的違法違規(guī)建設3起。

一次次的宣傳活動、一趟趟的上門服務，使廣大群眾對城市管理工作有了深刻的印象、全面的認識，越來越理解支持城市管理工作，并主動參與城市管理工作，“群策群治”的氛圍已悄然形成。

定南縣城市社區(qū)管委會副主任繆遠超介紹，城管全面進駐社區(qū)，社區(qū)與城管形成合力，相互配合，緊密聯系，工作成效倍增，以往許多難解決的事情都得到了解決，實現了社區(qū)治理與城市管理雙提升。（古偉球）